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物业安全管理手册
物业安全管理手册
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，示语、防撞防滑标识，人行道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。
02消防管理
（一）预防火灾的基本措施
1. 控制可燃物
具体方法有：控制可燃物品的储存量；以难燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火极限；保持可燃物处于良好的通风状态等。
2. 隔绝助燃物
就是破坏燃烧的助燃条件，具体措施有：将易燃、易爆物的生产置于密闭的设备中进行；对容易自燃的物品进行隔绝空气存放；变压器充惰性气体进行防火保护；关闭防火门、窗，切断空气对流；用沙、土覆盖可燃油液等。
3. 消除着火源
消除着火源，就是破坏燃烧的热能源，具体措施有：安装防雷、防爆装置；采取控温、遮阳等措施避免着火源；在建筑物之间构筑防火墙，在同一大厦不同楼层之间及同一楼层的不同区域安装防火卷帘等。
（二）火灾扑救的基本方法
1. 窒息灭火法
就是根据可燃物燃烧需要足够的空气（氧气）这一条件，采取适当措施阻止空气流入燃烧区，或采用不燃物、惰性气体冲淡空气中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃而熄灭。这种灭火方法适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。
2. 冷却灭火法
是根据可燃物发生燃烧必须达到一定温度的这一条件，将水或灭火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度降低到燃点以下，从而终止燃烧。此法还可用于冷却尚未燃烧的物体，如建筑构件、设备等，避免它们受热幅射影响而发生燃烧或爆炸。
3. 隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
4. 抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。
（三）消防管理措施
1. 贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则
“谁主管，谁负责”原则的中心就是层层落实防火责任制，从而调动各部门、各岗位和全体员工搞好消防工作的积极性。
作为物业服务公司的法人代表要对本单位的防火安全工作负全面责任；
物业服务公司各部门经理要对本部门的防火安全负责；
各班组负责人以至每个职工都要对自己管辖工作范围内的防火安全负责。
2. 建立健全消防安全制度
（1）消防中心值班制度
消防值班人员必须树立高度的责任感，严肃认真地做好消防中心的值班监控工作。
（2）动用明火管理制度
（3）施工防火安全管理制度
凡是进入辖区物业内进入室内装修的施工单位都必须遵守管理公司的装修安全管理规定，以确保施工中的防火安全。
（4）重点部位防火管理制度
（5）消防安全检查制度
防火管理是消防工作的重中之重，尤其是机房、油库、仓库、厨房、商场、资料室、娱乐场所等物业重点区域的防火管理。为此须在以下方面加强管理。
3. 加强防火管理
（1）消防中心24小时对各区域实时监控，认真落实巡逻制度。
（2）合理设置防火分区，以防火门或卷帘为分隔，每个防火分区均设防火责任人，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故隐患及时排除，保持消防设备设施完好。
（3）区域内禁止吸烟，严禁携带火种进入，在醒目位置设置“严禁吸烟”、“严禁烟火”、“严禁火种入内”等醒目的标示牌。
（4）杜绝管辖区域电气设备超负荷工作的现象，排除一切火灾隐患。
（5）对于公共区域，按防火分区设置责任人，定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备。
（6）对食堂厨房等重点防火区域，除严格按规章制度实施管理外，应加大消防检查力度。
4. 加强消防教育培训
（1）对员工的培训教育
（2）对业户的宣传教育
03道路与车辆管理
（一）停车场库的建设
1．停车场库的位置规划
（1）是否经济
（2）是否因地制宜
2．停车场库内部要求
（1）停车场库的光度要求
（2）停车场库的设施要求
（3）停车场库区位布置要求
（二）车辆管理制度
1．车辆管理负责人职责
(1) 依法管理住大厦、交通、车辆。
(2) 按物价部门收费规定收取车辆保管费。
(3) 熟悉掌握大厦车辆流通情况，车位情况。
(4) 负责监督和落实员工岗位职责，员工日考核，
(5) 负责每日工作检查，填写《车辆管理日检表》
(6) 负责对外协调与联系，处理车辆管理问题和客户投诉。
(7) 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
(8) 负责对员工进行岗位培训，做好培训记录。
(9) 定时向管理处主任汇报工作。
2．车辆管理员