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上传人:似水流年 2022/5/24 文件大小:530 KB

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物业管理服务优化方案.docx

文档介绍

文档介绍:The document was finally revised on 2021
物业管理服务优化方案
安居苑A区物业管理服务优化方案
书,书内明确处罚措施,并将通知书存档,以备查证。
工程维修部优化项
对所有承接查验完毕后的设施设备进行建档,总量归类。水电类设施设备进行标识处理,尽可能的确定水路和电路的走向和管理范畴,以方便日后的维修计划保养,保证换人不断档。
在保修期内的设备要有专人对接跟进,通过向外方质保单位维修人员的学习,做到简单故障可处理,复杂故障知原理。在过维保期后可处理简单问题。
对所有房屋楼顶进行大雨后的检查,排除楼顶积水的可能,杜绝楼顶因积水而造成的渗漏。
园区现在漂浮垃圾情况严重,影响小区环境品质。根源在于未对装修垃圾及时清理。为杜绝漂浮垃圾的扩散,污染园区的整个环境,鉴于现阶段的实际情况,可考虑一次集中,二次清理。将各楼前的装修垃圾统一运送到一个场地,然后覆盖封闭,等量足后再行集中清理。采购可自卸的农用机动车,由物业安排人员进行装修垃圾的一次归纳,再由外部单位二次清运。这样可降低装修垃圾的处理成本,同时机动车也可用于处理以后的生活垃圾。
工程维修部对客服部报送的物业维修单,应由维修主管接收,安排处理,每日下班前,维修主管汇总维修单处理情况后,告知客服部处理情况,未能及时处理的,说明原因,并跟进事情发展。
交房结束后,承接查验完毕,建立日常巡检制度,对已交接的设施设备进行日常分段巡检,及时发现并及时登记处理。设立巡检表。前期以被动管理为主,后期以主动管理为主。
对所有的地下室储藏室的门进行统一关闭,关闭前检查室内照明灯是否关闭。保证地下储藏室的卫生及无电量损耗。
对楼顶的电梯机房关闭上锁处理,防止无关人员进入,以免对人员及设备造成损伤。对楼顶天台入口处喷涂高空危险警示标识,减少无关人员进入,规避管理风险。
对园区内所有带井盖的窨井,清理完井内卫生后,盖上井盖,杜绝有人坠入的安全隐患。
综合优化项
划分已经交房的楼栋,根据实际情况需要,交由客服人员、工程维修人员专人巡查管理,发现问题并及时妥善处理。
现在安居苑物业项目属于交房装修阶段,业主居住者较少,可针对具体居住楼层进行有针对性的卫生保洁,确保业主居住楼层及一层门厅的卫生整洁。
前期保洁人员力量薄弱,可定期安排客服、工程人员协助保洁员处理公共区域垃圾及绿化带内垃圾,直到保洁人员可独立处理为止。
由客服主管前期代为管理保洁事物,督导保洁工作情况,定期检查保洁工作情况,进行问题汇总,整改。待保洁进入全面工作时设立保洁主管职位,由其主持全面的保洁工作。
为了园区的秩序更加有序,控制小广告的张贴,可在北门设立警示罚款标语,减少小广告的张贴。
为业主机动车辆、装修机动车辆及物业、开发商等工作车辆办理车辆出入证,为装修施工人员办理装修出入证,为建筑施工人员办理施工出入证,以颜色不同区分办理,限定有效期,适当收取工本费用。北门口秩序员凭出入证进行人员及车辆管理,减少无关闲散人员进入小区,破坏小区正常秩序。
由小区门口秩序员岗位重点关注封闭阳台、搭建玻璃房等建筑材料的进入。一经发现立即上报客服中心处理,未经客服部主管批准,一律不准进入。考虑岗位实际情况,可在

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