电话营销基础篇.ppt

文档介绍：开卷有益之电话营销基础篇 商务二部: 叶范杰
——通过学习本课程,你将
课程目标
掌握电话销售的基本流程及注意事项
情景模拟
一位电话销售人员给一位做招商加盟行业的老总打电话,介绍百度竞价排名。
对话背景
你认为这个电话由哪几个阶段组成呢? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
情景分析
电话营销基本流程的六个阶段
充分准备
开场白
探询需求
介绍产品
达成协议
跟踪销售
流程一充分准备将更易达成目标
二、明确电话目的
三、为达到目的所必须问的问题
四、设想客户可能会提到的问题
五、准备所需的资料
六、积极的态度
一、了解客户的基本情况
了解客户的基本情况
经营状况、产品定位、目标人群、网站设计、网络推广、竞争对手、
……
我了解
介绍产品,约见客户。
明确电话目的