文档介绍：洗衣房工作流程
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程
洗
衣
房
应
知
应
会
手
册
、中班水洗工到岗（接岗）
工1、熨烫客衣
作2、中班客衣工到岗（依据当天工作量进行安排工作）
中1、收、送楼层布草2、清点楼层布草
1、通知各部门领取布草、
2、将烫好的台布、口布、方巾等入库
3、并协助完也当天早班工作（烫厨裤、厨衣）
1、冲洗楼层布草（先洗巾类、再洗床单、被罩）
1、将烫好的客衣经领班（主管）检查，按房间号（人名）进行分
中类、打包或挂件
班2、记录当天客衣一次性耗资（客衣袋、打包纸、衬衫袋、衣架等）
工3、将当天洗衣单核算正确并在前台入帐将第三联拿回洗衣房保留
作4、送洗衣时，收取客衣人要在客衣记录本上签收
中5、负责清理洗刷台、家用洗衣机卫生（早1、打扫洗衣房机器设施、地面卫生
班收2、倒垃圾、软水设施加工业盐
尾工3、将烫好的工衣送回制服间
作）1、核查当天的换洗记录
2、核查当天楼层布草收取记录
3、打扫布巾室卫生、布巾室外头卫生
4、反响当天布草的领取状况
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程
班次
岗位
事
工作内容
时间
项
水洗工
中
1、冲洗当天收取的楼层布草
班
2、照实记录当班的冲洗状况和用料状况
17：00—
工
3、收取楼层抹布（洗后按楼层分好送回工作间）
—22：30
作
4、将洗好烘干的巾类按标准叠放在工作车内）
客衣工
中
1、冲洗、熨烫当天客衣
2、熨烫当班各部门工衣（楼层、PA、康乐、餐饮、西装等）
3、协助水洗工装机、出机
4、协助水洗工叠好巾类
水洗、客衣
5、办应该班的平时事务（特别事件需通知管理人员）
水洗工
中
1、将所有料杯洗好
班
2、将所有化料桶盖盖好
收
3、清理过滤网、检查下水泵池内有无杂物
尾
4、将洗好的布草用浴巾掩盖好
22：30
工
5、认真照实填写中班工作记录单的各项内容（巾类、床单各洗多
——
作
少机、机器设施的运行状态）
23：00
6、关闭软水设施、设施电源、蒸汽阀门、门锁
客衣工
1、将熨烫好的客衣送回房间
2、将熨烫好的工衣整齐放好
3、填写工作记录单（工衣熨烫件数、时间，客衣冲洗状况）
水洗、客衣
4、共同清理现场卫生，将水、电、汽、阀门关闭，门锁好门锁钥
匙交回保安部
备注：早班主要工作内容：
上午：冲洗康乐（浴巾、地巾、方巾）餐饮（台裙、台布、口布、方巾等）酒店各部门职工服、客衣并熨楼布草。
下午：收取楼层布草、烫台布、厨衣、厨裤等
中班主要工作内容：
水洗工主要负责洗当天收取的楼层布草，熨烫工主要负责熨烫当天所洗工服及客人客衣。
早班最少有6人在岗、中班有2人在岗。
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程
二、上班后下班前应检的项目
上班后第一时间看中班交接认识中班的工作达成状况
从洗衣房进门处顺时针或逆时针巡逻一次，巡逻设施电源、阀门的关闭情
况
设施内可否有遗留布草及设施门锁的关闭状况
有无异常状况
下班前应检查：早班工作的达成状况（1）布草的冲洗状况（2）客衣的冲洗熨烫质量送回状况（3）布草的收发状况（5）化料的使用状况（6）扫尾
工作达成状况卫生、软水加盐、交接、记录等（7）设施的关闭状况（8）
电源、软水、蒸汽、门锁的关闭状况
三、客衣收取程序：
1．班前准备：客衣工要保持优异的个人仪表仪容；
2．去楼层：接到洗衣通知后马上（3分钟以内）上楼层取衣（限乘服务电梯）；
或到客房办公室收取，（若是洗衣多的状况下，先取VIP和加急洗衣。）3．取衣：如遇房间挂DND卡或上双锁，需通知客房中心，待客房中心服务员
与客人电话联系后，经客人赞同后，再叩门取衣；
4．当客人在房间时：
轻轻叩门三声后，您好！“洗衣服务”。
待客人开门后，主动礼貌地问候客人
检查客人可否已将洗衣单填写完好，洗衣单上须有房间号及客人签字，若是没有，需礼貌地让客人补填完好；“麻烦您在洗衣单上签一下字。”
封紧洗衣袋口，提示客人可否还需要其余帮助；
礼