文档介绍：电话销售基础篇
——通过学****本课程,你将
课程目标
掌握电话销售的基本流程
掌握提升电话感染力的方法
掌握电话销售的基本礼仪
有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫。四名匪徒冲进银行,两人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药。他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服。在慌乱之中,我把手袋丢了。我的同事也丢了一把雨伞。后来,公安局通知我们找到了。
传话游戏
讨论
这个游戏揭示了什么?
第一节电话销售基本流程
电话录音一
一位电话销售人员给一位货运公司的潜在客户打电话,销售百度竞价排名。
对话背景
你认为这个电话由哪几个阶段组成呢?  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________
录音分析
电话销售基本流程的六个阶段
充分准备
开场白
探询需求
推荐产品
达成协议
跟踪销售
流程一充分准备将更易达成目标
二、明确电话目标
三、为达到目标所必须问的问题
四、设想客户可能会提到的问题
五、准备所需的资料
六、积极的态度
一、了解客户的基本情况
了解客户的基本情况
经营状况、产品定位、目标人群、网站设计、网络推广、竞争对手、
……
我了解