文档介绍：大堂经理营销心得范文
大堂经理营销心得范文1
信用卡作为一种现代化的支付工具，其便捷、特性、透支的特点渐渐被越来越的人所接受。并且随着市场支付方式的多样化：POS刷卡、网上支付的深化发展，信用卡支付的市场基础愈加扎实，发展空间愈客户满足了，才能与客户建立长期的合作伙伴关系，建行才能求生存求发展，因为顾客就是上帝。要佛渡有缘人!在学****当中给我印象最深的一句话就是：产品很简单被复制，增值服务也可以被超越，只有投资顾问的实力才是我们的核心竞争力，所以只有树立品牌，取得信任，才能立于不败之地。
二、必需学会营销
银行零售网点转型中大堂经理对客户分流、服务营销和品牌宣扬中起着重要的作用。银行大堂经理岗位设置是零售银行网点转型的重要内容之一。为此，中国建设银行湖南省分行主动组织大堂经理加强学****市场营销、服务礼仪等方面的学问，做到以娴熟的业务技能和规范化的银行服务礼仪赢得客户的信任。
以前我在营销方面的观念是：客户在我手里买的理财产品赚钱了我就为客户兴奋，若赔了钱，我就总有个心魔，觉得有点愧疚，下次再也不敢去营销了。通过这次学****我的心魔打开了，学会了勇于面对投资亏损的客户，学会了和客户成为理财挚友，常常和客户探讨理财规划，为客户设置止损点和止盈点，让客户真正体会到你是在帮他理财，这样才能放心地把资金放入到我们银行。
课堂教学中十大促成交易胜利的营销方法，让我感受颇深，很值得我们在实际工作中敏捷运用，那将会起到事半功倍的效果。俗话说：开口开口，业绩到手。在日常营销中就要不停地开口，多开一次口就多给自己一个机会。哪怕失败了，也永不放弃!
三、更高的定位要求
大堂经理不仅要引导分流客户，为客户供应基本的询问服务，解决客户的疑难问题，还要擅长倾听客户的心声，甚至是客户的投诉，更重要的是要有一双慧眼，擅长识别和发觉优质客户，转而举荐给客户经理，让客户经理去挖掘和维护好VIP客户，才是工作的重中之重，才能真正实现自我价值。坚持“以客户为中心”，坚持差别化服务，针对不同客户需求供应差别化服务，同时挖掘客户需求，为其供应周到细致的理财服务。
一堂精彩的课程，在学员们的热忱、互动、齐心、互助中获得了圆满的胜利，通过这次培训，我们建行大堂经理服务营销技能必将迈上一个新台阶，信任建行的明天肯定会更好。
大堂经理营销心得范文3
本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。
随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。
我有渴望学****新学问的热忱，在每一次行里发展新业务的时候。只要须要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学****新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我特别适合在储蓄做，因为我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。
大堂经