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有 CD 市 MA，都可以以此要挟销售商。
B. 做话务量的争夺战。当对手真正认识到小灵通的本质，
它永远不可能取代"移动电话"，不会对 GSM 的用户数产生威胁时，
就会停止对"大"和"超"的推广。专心致至的来做增加客户使用 GSM
量的工作，其工作核心只有两点："让使用 GSM 的客户只使用 GSM，
让使用 GSM 的客户使用更多的 GSM 产品"。
预计对手认识到这一点的速度会很快，因为他们会发现自的"大"或"
超"只吸引自己的老客户，本质上不能扼制"小灵通"的用户增长。
C. 其他手段，比如移动目前已经将移动手机转移"小灵通"
的呼叫转移费用调至 0。20 元/分钟。这限制了客户将 GSM 网络和
PHS 的搭配使用。

综合对手对"小灵通"的有效竞争策略，为以下三点：
a、告诉公众 PHS 技术落后性，公开挑明技术缺陷；
b、推出系列鼓励客户使用 GSM GPRS,CD 市 MA 1X 网络的营销手
段，如促销、广告、基本通话和增值服务的捆绑。让客户****惯使用
GSM。
c、为小灵通设置障碍，如渠道封杀设置销售障碍，呼叫转移限制
设置使用障碍。：（“小灵通”分析）
（1）产品分析:
A. 在众多特性之中，唯有资费是唯一能成为卖点，同样的通话情
况，小灵通节省更多。
B. 根据公众的生活****惯，"小灵通"无法取代 GSM，只能和 GSM 产
品配合使用.
C. PHS 技术具有先进的数据传输功能，在目前终端无法配合的情
况下，如果能开出"小灵通"和普通 PC 相连上网的功能，有利于改变
小灵通在公众面前技术落后的形象。
（2）技术支撑
实现丰富的业务需要有强大的、开放的增值业务平台作为支持，作
为国内最大的小灵通设备制造商 UT 斯达康公司在 VAS 产品设计的时
候，广泛地借鉴了业界主要的无线上网浏览技术，结合小灵通本身
独特的技术特性，以 UT 斯达康多年在无线网络，增值业务平台，高
端手机方面的研发经验，开发出了独特的 VAS 系统，为消费者提供
了端到端的无线上网解决方案。
3．目标客户分析：
由于移动联通连续的价格战，提前挖掘了潜在客户储备，每年度完
全的新增客户的量非常小，再根据小灵通的产品特性，准确的小灵
通主要目标客户群定位如下:
“ 在城市内生活工作的 GSM 网络现有客户”
根据客户的职业特性，小灵通的目标客户可以划分出几个群体出来：
（1）公费客户：
即行政、事业单位或大中型企业享受一定费用报销的群体，特征如
下：
A、单位报销额远低于实际手机费额，自己每月至少承担 50 元以上
手机费用。
B、单位可能为其解决部分或全部小灵通手机购买费用。
C、都是单位的中高层人员。
D、 80%的工作、生活事务在城内完成。
（2）个体工商业主：
这部分客户大部分话务都为工作支出，但自己承担费用，特征如
下：
A、业务范围仅在城市内。
B、为工作会产生大量的通话。如互通商情、客户联系等。
C、通信工具需要一定流动性。
这部分客户虽然分散，但是数量非常巨大，甚至超过公费客户。
（3）零散客户：
零散客户包括的客户种类非常多，如年轻的打工仔、行政事业企业
单位的普通上班族、家庭妇女、退休人员等。但还是有以下特征：
A、工作生活稳定，都在城市内。
B、需要低资费的通信工具；或者通话量大，需要控制通信成本。