文档介绍：义乌中小企业技能型电子商务人才培养策略研究
义乌中小企业技能型电子商务人才培养策略研究
摘要:本文通过对义乌中小企业电子商务人才需求岗位和岗位技能的深入调查,运用协同思想构建一个合理的人才培养模型框架,研究企业人才需求结构,培养企业实际需要的人才,缓解义乌中小企业电子商务技能型人才稀缺的现状。
关键词:中小企业;电子商务;技能型人才
0 引言
电子商务经过这些年的蓬勃发展,现如今已深深影响着产业经济、生活购物、商业竞争等方方面面。近年来依托传统实体专业市场优势,电子商务在义乌开始飞速发展,越来越多中小企业开始从事电子商务业务,,涉及B2B、B2C、C2C等多种电子商务模式,月均交易额超过10万元的有1100家,%。义乌市百强企业中,%的企业已开通电子商务业务,21%的企业正在建设电子商务团队,25%的企业建立了企业网站。中国饰品网、中国日用品网、华夏礼品网等本土网站已成为各自行业网站的领军者。
随着义乌中小企业电子商务的迅速发展,制约电子商务发展的知识、技能和人才等核心问题也日益突显。目前企业所处的困境是人才难求,一方面中小企业大量需要高技能型电子商务专业人才,另一方面职业院校的大量电子商务专业毕业生却没有能力从事电子商务工作,形成了“人才供需严重错位”的怪现象。这主要是由于目前国内电子商务院校和培训机构基本上提供的都是理论培训,对人才实操性技能培训很少。因此构建一个合理的电子商务技能型人才培养模型框架,研究其推进策略,培养符合企业和市场需求的人才,十分必要。
1 义乌中小企业电子商务岗位需求状况
针对“人才供需严重错位”的现象,需要对中小企业电子商务不同岗位的核心知识与技能需求进行调查。根据中小企业对电子商务人才需求的多样性,从智联招聘、中华人才网、前程无忧等招聘网站选取了100家有电子商务人才需求的企业为样本,调查其人才需求岗位和岗位技能要求。同时在义乌江东街道电子商务协会的帮助下,走访大量义乌中小企业,结合义乌企业实际发展现状和人才需求情况,得出义乌中小企业电子商务岗位需求状况,如图1。
图1 义乌中小企业电子商务岗位需求状况
网络营销类人才主要从事产品网络销售渠道建立、开发新客户、拓展与老客户的业务、建立和维护客户档案等工作;电子商务客服则是了解客户需求,解答客户对产品供销过程的疑问;网站设计人员负责企业网站或电子商务店铺内的栏目编辑、审校、维护、制作网络营销活动宣传资料等工作;网络策划推广和电子商务营运类人才负责帮助企业策划和推广网站,收集和分析市场数据,并定期反馈。义乌企业大多数为中小企业,人力资源的成本压力较大,因此从事电子商务的人员往往身兼多职。
2 基于协同思想的电子商务人才培养框架与策略
图2 基于协同理论的技能型电子商务技能型人才
培养框架
结合中小企业电子商务人才需求岗位和岗位技能的统计分析结果,可以看出要培养符合义乌中小企业需求的电商务人才,必须培养实际操作技能与商务知识相融合的复合型技能人才。电子商务技能型人才既要懂得网络时代环境下虚拟市场的产品管理和营销规律;又要具有实际的电子商务平台操作技能。因此我们从知识结构、能力结构和素质结构三个角度,研究构建基于协同思想的电子商务人才培养框架,如图2。