文档介绍：东宁雨润绥阳木耳大市场有限公司组织架构方案
一、组织结构
1、组织架构图
2、人员配置
东宁雨润绥阳木耳大市场有限公司人员配置计划表
人紧
部门职能主要职责
数缺
总经
理
总经理
1
受董事会委托全面负责经营公司
11）根据市场现场情况本职能主要由总部专业部门支持。
3、公共关系
1）积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略
和相关工作计划的制定提供依据。
2）对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向
决策层提出切实可行的建议方案。
3）作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时
向社会公众提供企业的各种信息。
4）制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有
效地传播企业或品牌的良好形象。
5）积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，
为企业发展营造一个良好环境。
6）协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以
及危机预警（防范）方面的工作。
7）具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企
业或品牌的社会声誉和良好形象。
（二）运营管理部
管理目标
按公司要求完成客户接待工作，同进做好客户服务工作，做好企业发展规划工作，维
护所管理范围的交易秩序，保证各项交易的顺利完成，达到并超过公司要求，内外部客户
满意。
1、市场管理
1）市场准入制度：所有产品进入市场前均需要出示相关检验检测证明，对已经在产
品生产地开具了相关证明的产品，要求出具产品收购票据。
2）市场对进入的运输车辆进行检查，在确保产品质量合格以及残留物达标以后准许
车辆进入市场指定摊位进行销售，系统为每车产进行称重、编号并在系统中保存相关记录。
3）市场采用一卡通和结算中心统一结算，交易费用由结算中心统一收取，经营户随
时可以根据编号从结算中心结算费用，结算中心自动扣除交易佣金。蔬菜市场不收取摊位
租金，租金及物业管理费用（治安、卫生费用等）都包括在交易佣金中。
3）买方持卡交易，市场将在佣金收取上给与一定程度的优惠。
4）买方每年在市场一卡通充值达一定金额，市场将给与一定优惠（返还部分现金，
或者减少佣金收取比例）。
5）卖方年交易量、交易金额处于市场领先的，市场将为其降低佣金收取比例，以达
到激励经营户努力增加交易金额的目的。
6）市场应对产品周期性进行抽样检查，当发现劣质、残留较高产品时，立即采取停
止出货、离开市场或就地销毁等罚措施。
7）经营户运输车辆在交易完成以后，再次称重，如系统记录的交易量和实际减少的
货量相符，即可离开市场，如不符，查明原因后可离开市场。
8）为了提高买卖过程中的公正性和透明度，通过信息化提高批发市场的效率，常规
交易中将使用大型电子屏幕显示最新的农副产品指导价格。
9）对于未与市场建立良好合作关系的供货商，除了要检查相关证明文件及票据外，
还需对产品进行抽样检查，以确保安全卫生万无一失。
10）安全责任制度：经营者在与市场签订摊位租赁合同的同时，需要签订“产品质
量责任书” ，将包含经营者对农副产品安全卫生的承诺以及相关事故发生后的处罚措施，对
经营者守法经营起到督促作用。
11）进销货台帐制度：市场中经营的所有产品均需要登记产品名称、产地、进货渠
道、数量以及销售下线等相关信息。
12）客户主要分为两部分，即市场内的经营户以及前来市场购买商品的消费者。市
场客户服务部门的职责主要是处理经营户在场地租赁、硬件设施使用、费用结算等方面出
现的问题；买卖双方在交易中产生的问题；以及其它各类对市场的投诉问题。
13）负责与市场经营户以及消费者的联络工作和信息反馈，通报有关问题调查结果
和问题处理进展情况。
2、企划推广
1）市场发展趋势、新的商业规则研究；
2）企业年度营销目标的制定、及时更新商业调整策略、确定项目广告策略、创新策
略及抗风险应对政策。
3）对商家进行经营管理专业新规则培训，市场品牌的培育、建设、维护，开发新市
场、拓展新空间。
4）协调客户服务部门以及市场管理部门，与客户进行协商，在市场中为其提供铺位
长期经营以及其它优惠政策。
5）开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客
户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调市场客户与市场间的关系。
3、市场营销
1）外来采购商信息收集，采购商接待及协助完成采购流程。
2）协助完成采购商结算。
3）负责向采购商提供必要的采购服务。
4）发布商品供求信息。
5）组织商品