文档介绍：第九大道 2011 营销方案一我们对电子商务营销关键的理解电子商务区别于传统模式的本质是用户的价值用户的价值用户清晰的认知用户积累的规模?当当网“网上书城”的第一提及率是 70% ?当当网停掉所有广告投放,销售额以及新用户增长不会受到影响?国内优秀 B2C 企业,平均每年用户的重复消费是 4—6次。?如果积累 100 万活跃用户就能形成 3—6亿/年的销售额。?品牌的塑造?清晰的定位?围绕定位的整合传播?新用户(成功购买)的获取?网站易用性?产品性价比和竞争力?组织销售能力?媒体广告的即时转化?老用户的粘性?产品的竞争力?老顾客营销?服务的竞争力电子商务营销和运营的关键点: 电子商务的运营和营销核心,就是不断发展新客户,留住用户形成重复消费,并不断进行品牌认知塑造的过程。具体为: 清晰的定位在这样信息泛滥,广告爆炸的社会,只有与他人形成区隔,同时又与用户现有知识和经验相适应的东西才有助于用户形成认知,否则只会被淹没。围绕清晰的定位才能合理的制定产品策略、站内运营策略,以及营销策略。网络广告也是在不断强化这一定位的过程。网站易用性网站易用性是影响网站提袋率最重要的因素之一,好的网站易用性可以使用户更方便浏览和查找商品,以及更顺畅的购买,从而大幅提高用户转化的效率。网站易用性的好坏同时可以对广告效果产生几倍的影响。影响网站易用性的因素商品分类是否合理核心页面设计是否合理网站外观设计风格购物流程便捷性是否符合产品及目标用户的视觉的整体风格设计是否让用户感觉清新舒适根据产品结构以及用户****惯建立便于用户索引的分类结构各结构的商品归类需要正确对应首页、分类页、列表页、搜索结果页、单品页、购物车页需要根据各页面的性质特点以及用户浏览****惯进行设计流畅和符合用户购买****惯的注册流程、下单流程和支付流程设计尽量避免购物过程中用户的流失其他功能是否友好例如: 商品搜索功能是否可以智能推荐用户感兴趣的商品礼券等促销工具组织销售能力组织销售也是影响网站提袋率的重要因素之一,好的商品包装和活动策划可以提高用户的购买冲动,更大范围转化用户。网站组织销售工作包括重点单品、品类的组织销售日常促销及专题策划商品信息包装销售数据监测和策略调整商品卖点揭示商品介绍、图片等信息的包装商品用户评论页面资源分配和更新规则重点品的筛选重点单品、品类店的包装重点商品页面设计重点品在首页和外部的推广资源根据时事热点、库存和推的重点品类策划专题针对专题制定相应的让利政策计算页面商品点击、销售情况,来决定推广规则对重点页面进行资源定价制定商品自动更新规则根据销售数据挖掘重点品根据不同促销活动的数据分析优化活动形式电商广告承载的任务?品牌认知的塑造?新用户的摄取?直接的销售转化因此: 网络广告的评估需要综合考量销售转化效果与品牌影响力整体作用,结合整体发展速度需要制定合理的效果考核目标,以此目标作为网络媒体横向比较以及广告执行的考核点。关于提升广告即时效果?之前介绍的网站易用性、产品竞争力、组织促销等是促成广告转化的基础。?专业和系统化的广告优化方法,可以有效提升广告效果。 1、对目标媒体的人群特性需要有充分的了解 2 、主创意组的设计需要结合媒体人群特性 3 、针对每个广告位进行广告点击、到达、收订量,收订金额等数据的监测,并分析不同创意模型对数据的影响 4 、结合数据分析,在不同的媒体位置上逐步找到效果最优的创意模型。电子商务项目的成功运作,在于定位和供应链资源;内部的运营能力;网站营运效率;整合营销推广的高度整合!