文档介绍:
2022年导游实****报告
2022年导游实****报告由我编辑为您细心打算,请大家参考!
导游效劳是旅游效劳的一个组成局部,是在旅游活动的开展过程中产生的,随旅游活动的开展而开展。导游效劳是一种高时,刚好调整。要限制住自己的情感,要驾驭分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有协助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,探究它。此时此刻我们大学都根本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随意便就可以学的来,像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进展沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
〔二〕接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点: 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必需娴熟驾驭导游语言的根本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深邃很困难的东西,其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟识的东西,他必会来精神。另外,导游多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动好玩得多。
最终,什么都驾驭好了,但就是没有驾驭客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关怀人上。 〔三〕另外,屡次经历的积累我发觉当好一个导游,不但要有对景点的热忱,还要有对游客的热忱。 这个热忱不单