文档介绍：提高职工的满意度就是提高患者的满意度！
近年来，全国各地都在频发医疗纠纷，有的地方甚至发生医闹情况，这无疑严重损害和打击了医院的信誉度和形象，并且还加剧了医患关系的紧张程度。
医院一旦发生医疗纠纷，那么，不管你善后处理做的有多好，提高职工的满意度就是提高患者的满意度！
近年来，全国各地都在频发医疗纠纷，有的地方甚至发生医闹情况，这无疑严重损害和打击了医院的信誉度和形象，并且还加剧了医患关系的紧张程度。
医院一旦发生医疗纠纷，那么，不管你善后处理做的有多好，这终究还是损害了医院的公信力，或多或少的降低了群众对医院的信任，这是一个严重的亟待改善的问题。
都说，医院任何方面的成功几乎都可以追溯到有干劲的职工。辛勤工作和快乐工作的职工营造了良好的工作氛围。对于医院管理而言，这无疑是正确的。
对工作积极的职工对于医疗机构至关重要。工作积极的职工，可以提供高质量的医疗服务给以患者，即以病人为中心的服务。
当职工对工作感到满意时，这对他们所提供的服务质量会产生积极影响。请记住，快乐的职工二快乐的患者。
因此，
促进基于优势的指导
基于优势的指导是激发职工活力并使其发挥最大潜能的好方法。
通过这种指导方法，医院领导可以确定每个职工从事的成长领域或者是擅长领域，并设定相应的目标。在指导过程中还能提供一定程度的正面反馈。
与监督相结合时，一定强度的目标可以帮助职工提高自己的工作能力或擅长的优势技能。
如果一个人具有一贯的积极态度和动力，那么，通过这种指导方式一定会有很良好的增长效果。
因此，基于优势的指导是激励职工和增加医院领导进行沟通的一种方法。
协调职工和组织目标
在设定职工个人目标时，应将其与医院组织范围内的目标进行结合，在实现个人目标的同时实现医院的整体目标。具有目标功能的绩效管理可使医疗机构可以更清晰地制定其目标。
有了明确的可衡量目标，把职工个人和医院整体的目标有机结合，可以让职工清晰的知道，他的成功会促进医院的成功，这样的荣誉感能够有效的促进医院的医疗工作和发展。
如何通过设定目标提高职工满意度？设定目标是管理人员激励职工的重要方法，因为目标具有导向的
功能，可帮助职工确定工作的优先级。
认可员工的成就
对于大多数职工而言，得到医院领导认可，可以使他们更有动力