文档介绍：PAC沟通分析理论
西格蒙德弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。以此为基础，艾律克•白恩（EricBerne）提出了著名的关于人格结构的理论。理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。该PAC沟通分析理论
西格蒙德弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。以此为基础，艾律克•白恩（EricBerne）提出了著名的关于人格结构的理论。理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。该理论的核心观点是：人类个体的人格特征有三种心理状态构成：、、。是父母的第
一个英文字母，是***的第一个英文字母、是儿童的第一个英文字母，因此简称理论。
人的人格特征是由“父母”“***”“儿童”这三种心理状态构成的，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着，就像个体内部有不同的成员在人际对话中出现，这三种状态构成了人类个体的多重人格结构特征。他认为每个人身上都存在这三种不同状态，只不过这三种状态在每个人身上所占比例不同，这就形成了千差万别的人格特性。三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势，不同性格特征的人在不同的情况下会不自主地选择不同的状态每当父母、***、儿童这三种心理状态分别占主导地位时，就会出现与此相应的行为表现方式和言语行为方式。
当P（父母）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：凭主观印象办事，独断独行，以权威和优越感为标志，甚至滥用权威，通常表现出统治、训斥、支配、教训、责骂等家长作风或其他权势作风。在人际对话中常用“你必须”“你应该”“你不能”之类的言语行为方式。
当A（***）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：注重事实根据，分析问题客观理智，善于从经验中估计各种可能性然后做出理性决策，待人接物客观冷静、慎思明断、尊重别人、言语谦逊。这种人在人际对话中常用“我个人的想法是”“客观地讲”“理性地看”“科学的方法是”等言语行为方式。
当C（儿童）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：服从，冲动，任性，任人摆布；一会儿逗人喜爱，一会儿又突发脾气；无主见，遇事退缩，感情用事，喜怒无常，易激怒。在人际对话中常用“我猜想”“我不知道”“也许是”“恐怕是这样”等言语行为方式。
柏恩根据平行性和非平行性标准，将人格特征划分出平行性和非平行性两种类型。柏恩提出：理想的人际相互作用是平行性的。了解这个理论，有利于我们在人际交往中明确自己和对方的心理状态，能使信息在传递过程中能顺利畅通，有利于我们之后作出互补性或平行性反应。如果能在人际交往中以***状态规范自己的思想和行为，以***的姿态对待交往对象并且给对方以***剌激，同时引导对方也进入***状态，双方处于有利的交往模式，那就有利于建立和谐融洽的人际关系。
（一）平行沟通
平行沟通是良好的沟通方式。你需要的正是我给的，你给的正是我需要的。这种互补风的沟通方式使得沟通顺畅，交往顺利进行，平行沟通有具体六种形式：、、、、
©
©
⑴
©
©
©
©
©©
⑵
（二）交叉沟通交叉沟通会使双方交流受阻，在人际交流中，双方表现出的角色和双方角色期待不同使其心理状态不能得到满足，信息交流受阻，往往会使交流中断。交叉沟通的具体形式有四种、、、。
©
©
©
©