文档介绍：天然气活动方案篇一:关于印发燃气公司活动方案关于印发《关于印发《聊城市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动实施方优质服务活动实施方案》的通知作者: 本站来源: 本站原创点击数: 879 更新时间: 2010-7-15 关于印发《聊城市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动实施方案》的通知各县(市、区)燃气行业主管部门,各燃气企业: 根据市委、市政府《关于开展“全面提升年”活动的意见》精神, 紧紧围绕我局“两提升、一创建”总体工作目标, 为全面提升我市燃气行业服务质量和水平, 经研究, 决定在我市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动, 现将《聊城市燃气行业开展 361 °优质服务活动实施方案》和《燃气企业开展 361 ° 优质服务活动考核评比标准》印发给你们,请结合本地、本单位实际,认真组织实施,切实抓好各项活动任务的落实。附: 1 、聊城市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动实施方案 2、聊城市燃气行业开展 361 ° 优质服务活动领导小组名单 3 、各类燃气企业开展 361 ° 优质服务活动考核评比标准二〇一〇年七月十二日主题词:燃气行业优质服务活动实施方案通知报:省住房和城乡建设厅、市“全面提升年”考核办发: 各县(市、区) 燃气行政主管部门,各燃气企业聊城市市政公用事业管理局办公室 2010 年7月 12 日印发附 1 :聊城市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动实施方案为深入贯彻市委、市政府《关于开展“全面提升年”活动的意见》精神,认真落实市政公用事业管理局“两提升、一创建”(即:全面提升市政设施管护水平和公用事业服务水平, 创建文明单位) 的总体工作目标, 全面提升市政公用事业优质服务水平,推进我市市政公用事业又好又快发展,根据《聊城市市政公用事业管理局开展“全面提升年”活动实施方案》, 结合全市燃气行业发展实际, 制定燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动方案。一、指导思想以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指针, 深入贯彻落实科学发展观;以“服务民生、奉献社会”为宗旨, 全面提升群众满意度和社会认可度;以燃气行业优质服务规范为标准, 维护和确保燃气用户切身利益; 以开展 361 °优质服务活动为载体,进一步推进我市燃气行业的文明优质服务建设, 全面提升服务质量和服务水平。二、 361 ° 优质服务内涵各燃气行业主管部门和燃气企业要在认真做好现有服务工作的基础上, 真正领会 361 ° 优质服务的深刻内涵。 361 ° 优质服务的内涵表现在三个方面:一是燃气行业主管部门要积极为燃气企业创造良好发展环境,想企业之所想,急企业之所急, 比企业期待的服务更超前、更满意; 二是燃气企业的服务措施要比国家、省和市规定的行业服务规范更优化、更全面;三是燃气企业给用户提供的服务内容要比用户期待的更周到、更超值。三、参加活动范围所有具备经营(或供应)许可资格的管道燃气企业、液化气企业、汽车加气站和具备资质的燃气燃烧器具安装维修企业。四、工作步骤 1 、第一阶段( 2010 年7月) 。召开全市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动动员大会, 下发《聊城市燃气行业全面开展 361 ° 优质服务活动实施方案》, 对全市燃气行业开展 361 ° 优质服务活动进行动员部署, 营造浓厚活动氛围。各县(市、区)燃气行业主管部门和各燃气企业结合各自实际,制定具体活动方案和工作计划, 明确目标和要求, 积极开展主题讨论活动,认真对照活动考核评比标准内容开展自查自改。 2、第二阶段( 2010 年8 月~ 9月) 组织对各企业服务窗口进行专项检查。(或暗访), 重点检查企业服务窗口对开展 361 ° 优质服务活动考核内容的执行情况, 同时在聊城晚报我局专刊和我局网站上开展用户满意度调查, 对行业开展 361 ° 优质服务活动中存在的问题进行全面梳理并落实整改。 3 、第三阶段( 2010 年 10 月~ 11月) 。对上一阶段存在问题的整改落实情况进行复查, 组织燃气企业到开展 361 ° 优质服务活动做得好、抓得实、有特色的企业进行观摩学习, 提高燃气行业开展 361 ° 优质服务活动的整体成效。 4 、第四阶段( 2010 年 12月) 。对各县(市、区)和各燃气企业的活动开展工作进行综合检查验收, 认真总结燃气行业开展 361 ° 优质服务活动经验和做法, 奖优罚劣, 健全长效监管机制, 为今后长期开展燃气行业优质服务活动,不断提升燃气行业优质服务水平奠定坚实基础。五、工作要求 1、加强组织领导, 提高思想认识。各县(市、区) 燃气行业主管部门要加强组织领导, 将此项活动列入重要议事日程, 统筹安排, 根据市委、市政府“全面提升年”的总体要求和全面开展燃气行业 361 ° 优质服务活动的具体安排, 强化