文档介绍：北京石油化工学院 201 4年高职升本科《市场营销学》考试大纲一、考试性质“高职升本科”《市场营销学》考试是为选拔北京市高等职业教育应届优秀毕业生进入本科学习对市场营销学课程进行的考试。二、考试科目《市场营销学》三、适用专业本课程考试适用于报考工商管理专业的考生。四、考试目的本次考试的目的主要是测试考生市场营销基础课学习上是否具有本科学习的能力。五、考试内容根据《市场营销学》课程大纲的要求,并考虑高职教育的教学实际,特制定本课程考试内容。本大纲在考核应用中,按照理解、掌握、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。各层次的含义为: 1 、理解:能正确认识和表述有关的名词、概念、知识的意义,是低层次的要求。 2 、掌握:在理解的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法, 能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。 3 、应用:在掌握的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法解决有关的理论问题和实际问题。第一部分导论(一)市场和市场营销 1 、理解: 市场;市场营销;市场营销的相关概念;市场的构成要素。 2 、掌握: 市场营销学构架。(二)营销管理哲学 1 、理解: 市场营销管理及其 8中需求状况;四种营销管理哲学的含义。 2 2 、掌握: 生产的观念、产品的观念、销售的观念的局限性;推销观念与营销观念的差别。 3 、应用: 分析企业或案例中以顾客或市场为导向和以生产或销售为导向的经营方式和结果的区别。(三)顾客满意与顾客忠诚 1 、理解: 顾客满意;顾客忠诚;顾客认知价值的概念。 2 、掌握: 企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意;如何提升顾客认知价值。(四)规划企业战略与市场营销管理 1 、理解: 企业战略;战略特征;战略层次;战略管理一般过程。 2 、掌握: 规划投资组合中的“市场成长率/市场占有率”矩阵方法。第二部分市场营销环境(一)市场营销环境 1 、理解: 市场营销环境;微观环境;宏观环境。 2 、掌握: 市场营销环境的特点。(二)微观环境 1 、掌握: 微观环境诸要素的内涵。 2 、应用: 微观环境对企业营销活动的影响。(三)宏观环境 1 、掌握: 宏观环境要素内涵。 2 、应用: 宏观环境对企业营销活动的影响。(四)环境分析与营销对策 1 、应用: 威胁与机会的分析、评价。第三部分消费者市场及其购买行为(一)消费者行为模式 1 、理解: 消费者市场;消费者购买行为模式。 2 、掌握: 营销刺激因素及外部刺激因素对购买行为的影响。(二)影响消费者购买行为的因素 3 1 、理解: 文化因素;社会因素;个人因素;心理因素。(三)消费者购买决策过程 1 、理解: 消费者购买决策过程的参与者、购买决策过程。 2 、掌握: 消费者购买行为类型。 3 、应用: 消费者购买决策过程。(四)影响消费者购买行为的环境因素 1 、理解: 文化因素中的要素;相关群体。第四部分组织市场及其购买行为(一)组织市场的类型和特点 1 、理解: 组织市场;组织市场的构成;组织市场的特点。(二)生产者市场和购买行为 1、理解:生产者购买行为类型;生产者购买决策的参与者;生产者购买者决策过程。 2 、掌握: 生产者购买行为的类型第五部分市场营销调研与预测(一)市场调研概述 1 、理解: 市场营销调研的概念;市场营销调研的流程。 2 、掌握: 市场调研的