文档介绍：对提高监理服务质量的探讨
对提高监理服务质量的探讨
摘要:从我国1998年推行工程建设监理制度以来,经历了约25年的风雨历程,针对现阶段我整体较低的现状,深入分析,挖掘其原因,提出提高监理服务质量的几点建议,期望能为建筑业的蓬勃发展,监理行业的发展壮大,促进投资建设综合效益的提高奉献一点微薄之力。
关键词:建设监理服务质量存在问题建议
中图分类号:: A
一、我国实行工程建设监理制度的初衷及必要性
实行工程建设监理制度是深化工程建设领域改革,适应社会主义市场经济的需要,是坚持对外开放,加强国际交流与合作,开拓国际市场的需要,是为了加强工程建设科学管理的需要,是转变政府职能的需要。
目前工程建设监理的服务质量存在的问题及原因分析
我国自1988年推行工程建设监理制度,发展至今,监理行业已经走过了25年的风雨历程。工程建设监理为提高建设工程质量、安全生产、规范工程建设参与各方的建设行为以及降低建筑工程造价,充分发挥投资效益、杜绝或减少“豆腐渣工程”的出现做出了较大的贡献,促进了工程建设水平的提高。但就目前国内监理行业的服务质量仍然存在较多问题,整体水平较低,与发展监理行业的初衷以及与相比,存在较大差距。
监理队伍人员整体素质不高,服务质量处于较低水平。随着工程监理的改革与发展,随着建筑市场日趋规范,政府主管部门对工程监管力度的加大,对监理企业服务质量提出了新的要求,特别对从业监理人员的素质提出了更高的要求。就目前国内监理行业而言,从有关统计数据以及实际现状,监理人员整体素质不高,所提供的服务质量欠佳。
、监理行业从业人员不稳定、职称结构不合理、缺少高智能的技术人才。根据住建部发布的2012年建设工程监理统计公报的数据显示:在从业人员情况方面,2012年年末工程监理企业从业人员822042人,其中,临时聘用人员178299人,%。其中,专业技术人员729686人,高级职称人员111400人,%;中级职称人员 328939人,%;初级职称人员188048人,%;其他人员101299人。%。公报还显示,注册监理工程师为118352人,%。从以上数据可以看出:、临时聘用人员较多,容易造成监理队伍不稳定,也不利于系统理论和监理工作经验的积累;、高级职称和注册监理工程师人数太少,监理行业缺乏高智能的优秀监理人才,职称结构不合理。从人力资源角度来讲,这样的人才结构不利于监理队伍的良性发展,不利于提供高智能的监理服务。
、国家注册监理工程师挂靠现象存在,“地方监理工程师”鱼目混珠。在监理单位挂靠注册的监理工程师不在少数,他们仅领取挂靠费用,根本不参与具体的监理工作,只是为监理企业的投标、升级使用,不仅损害了监理声誉,而且扰乱了监理市场。另外,为了弥补国家注册监理工程师数量上的不足,各地方近几年出现了“省、市监理工程师”。这部分人员大多以种种办法取得上岗证书,在监理市场混饭吃,其素质良莠不齐,有的甚至可以用“素质低下”来评价。
(3)、监理人才流失严重,特别是高层次人