文档介绍：门店私域流量之——
微信管理手册
前言：互联网发展很快，基本上每个互联网公司都会配有用户增长这个职位，来专门给产品做用户的增长。这种形式能不能在门店管理中运用上？每个门店也都需要一个用户增长管理。绝大部分的门店都上了团购网站，友的标签是：最新添加、消费1次、消费2次、KOL (意见领袖)等等，这样我们就可以有针对地管理了。
把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有购买过的，还有没购买过的，这也要标记出来。
购买过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没购买过，但又给你留微信的，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。
基本上实体门店微信上的客户可以分为下类4 类：
添加好友但没购买的用户( A) 购买过一次的用户 ( B )
购买过两次的用户 ( C ) 购买过三次以上的用户 ( D )
标记可以自己设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
区别对待客户
一视同仁，对任何客户都一样，是再假不过的假话了。开门店做生意就是为了挣钱，谁让我挣钱我就对谁好才是真理，当然，不能做亏本的生意。
同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
没购买产品的用户(A):要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要搞的新颖点，不能让客户觉得很 LOW。
购买过一次产品的用户(B ):这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传新产品、新服务等，挖掘客户需求。
购买过两次产品的用户(C):客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
购买过三次以上的用户(D):这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的
给予朋友关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
总之，营销不能一概而论，对不同客户要分别用不同策略。
沟通有主次
少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100 个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比 100 次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。
D 类用户:是我们真正的超级客户和衣食父母，是28 法则中给我们带来 80%收益的那批用户，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。比如:新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的超级客户。
在沟通上:超级客户可以一对一沟通，较深入的沟通，一月之内最好打一次电话，打电话和发微信的感觉是不一样的。
C 类用户:这是我们门店经营的基本，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。对于这类客