文档介绍：客服经理岗位职责说明书
基本信息
位名称
客服理
所属部
佳机构客服部
位制
18人
称
客服理
荣膺方向
直属上
佳理
直管下
客服、目、、跟
客服经理岗位职责说明书
基本信息
位名称
客服理
所属部
佳机构客服部
位制
18人
称
客服理
荣膺方向
直属上
佳理
直管下
客服、目、、跟
方向
条件
位概括
根据佳售公司售目及各策略，客服部客的管理运作、培工作、合作商关系管理，公司有关部关系、售服提供秀的客服人、合作商提供的服、最公司的售目与利
内部关系外部关系
工作关系
与集各机构、各部密系（运中心、人力源部、法部、丹阳、学院、基地有关部）
合作商及合作商成
位
序号
工作职责
公司形象及利益，持企理念，弘企文化
拟订客服部各制度，范客服部的各工作
管理、安排本部的各服目的运作，并施人行指，内部人行帮培、激励、
3
价和查核
售目及各策略指的行及剖析等⋯
5重点VIP合作商的服管理工作，与VIP合作商不定期的交流和交流
大片区内市人提供平时服支持，提醒跟各目达成度
公司各目政策信息达
本部有关品或合作商服量咨及意理回
定期市及竟品信息的收集及剖析，及反应公司拟订划）
第一、二渠道料的档案管理
提高服的工作量，加客服部的道德和形象教育
本部内与其余部之的详细工作
定期各目工作存在及提出解决方案
达成上交的其他工作
任与限
参与公司营销政策的拟订，并反应相应的建议
参与年度、季度、月度营销计划的拟订，并履行及落实
有权根据各市场的实际履行情况对销售计划进行调整；对合作商服务部内部组织机构成立、职工查核的权力
部门内部职工聘用、解聘的建议权和查核的权力
对各地区市场服务人员查核的参与权
有关部门配合有关工作的权力
类型
资格描绘
年纪要求
30－45岁
性别要求
男女不限
性格要求
成熟稳重、性格偏外向，工作有耐心、有亲和力。
教育背景（包括专业与
本科及以上学历或同样学历