文档介绍：1 某某农村商业银行股份有限公司从业人员行为规范第一章总则第一条为了加强某某农村商业银行股份有限公司( 以下简称“本行”) 从业人员管理, 提高在岗人员素质, 规范从业行为, 塑造本行形象, 根据国家有关法律法规、中国银监会印发的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和社会道德规范, 结合本行实际,制定本规范。第二条本行从业人员必须认真履行公民义务和工作职责, 切实维护行业利益和信誉, 自觉做到思想先进、道德高尚、业务优良、纪律严明、服务规范。第三条本规范适用于本行全体从业人员, 是全体从业人员必须自觉遵守的基本行为准则, 是本行对员工日常行为进行管理的依据。第二章职业道德第四条热爱祖国,热爱人民,热爱金融事业。(一) 拥护党的基本路线, 贯彻执行党和国家的金融方针政策,自觉与党中央和上级保持高度一致。(二) 有强烈的社会责任感, 自觉维护国家利益和集体利益。(三) 有强烈的主人翁责任感, 关心本行改革发展, 积极建言献策,提出合理化建议。 2 (四) 有高度的职业荣誉感, 努力为本行发展贡献智慧和力量。第五条学法知法守法,严格依法办事。(一) 遵守国家法律, 履行法定义务, 保守国家秘密和商业秘密,维护金融安全。(二) 敢于抵制不正之风, 敢于同各种违规、违纪和违法犯罪行为作坚决的斗争。(三) 坚决抵制非法集资及商业***, 拒绝黄、赌、毒等不法行为。第六条遵守社会公德,维护公平正义。(一)以“八荣八耻”作为个人的道德准则和行为指南,努力做到热心公益、奉献爱心、勤俭自强、明礼诚信、见义勇为, 大力弘扬中华民族传统美德。(二) 恪守“客户自愿”的公平竞争原则, 自觉抵制贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。第三章职业素养第七条坚持“理论联系实际、学以致用、讲求实效”的原则, 自觉地持之以恒地搞好学****努力提高个人素质, 适应事业发展。第八条加强政治思想修养,不断提高政策理论水平。(一) 认真学****时事政治, 关注社会焦点问题, 积极参加单位组织的政治学****活动,提高政治敏锐性和是非鉴别力。 3 (二) 认真学****国家金融方针政策和金融理论知识, 掌握经济金融政策,了解金融业改革发展动态,明确工作方向。第九条加强业务知识学****不断提高工作能力。(一) 刻苦钻研业务知识, 熟练掌握本专业、本岗位的基本技能、操作办法和工作流程,努力成为本专业的行家里手。(二) 认真参加上级行业主管部门和单位安排的各类学****培训活动, 努力学****新业务、新技术, 不断更新知识结构, 适应工作需要。第十条按照有关规定积极参加国家认可的学历、学位考试, 提高知识和能力水平; 积极参加专业技术资格考试, 不断提高专业技术水平; 积极参加银行业从业资格考试, 取得任职岗位应具备的专业资格条件。第四章职业操守第十一条爱岗敬业、乐于奉献(一) 热爱本职, 认真履行工作职责, 高效率、高质量完成本职工作任务和上级交办的事项。(二) 忠于职守, 作风扎实, 做到干一行, 爱一行, 专一行。不得推卸岗位责任、投机取巧; 不得敷衍塞责、马虎了事; 不得玩忽职守、贻误工作。(三) 遇到紧急、复杂和艰苦工作时, 能够迎难而上, 想方设法,努力完成。第十二条规范操作、实事求是 4 (一) 遵循业务操作规程和上级指令开展业务。实施和执行中如发现可能发生违章违纪行为或可能导致风险时, 应妥善处置并立即向管理机关报告。(二) 工作中遇到不清楚的政策性问题, 要及时请示或咨询, 不能擅自做主。(三) 发现他人违章、违规、违纪行为, 要予以制止, 并向上级反映。(四) 实事求是、真实准确反映业务情况和工作成果。严禁制作和提供虚假的会计、统计报表和资料。严禁弄虚作假、欺上瞒下。第十三条预防风险、确保安全(一)提高风险防范技能,增强鉴别能力,做好反***、反洗钱、反金融欺诈工作。(二) 关键岗位人员务必做到思想健康, 行为端正, 工作严谨,审慎履行岗位职责,谨防操作风险。(三)自觉接受岗位轮换安排,认真执行强制休假规定,员工间要互相监督,堵塞漏洞,防范经济案件发生。(四) 关注工作环境治安动态, 保持高度警惕, 遇到可疑情况,快速反应,采取有效预防措施,严防安全责任事故发生。第十四条积极进取、勇于创新(一)要有职业理想和职业追求,敢为人先、争创一流,保持乐观向上的精神状态和勤奋进取的精神面貌。 5 (二) 在成绩和荣誉面前不骄傲自满, 在困难和挑战面前不回避退缩,在挫折和失败面前不消沉气馁。(三) 勤于思考, 勇于探索, 精益求精, 不断开创工作新局面。第十五条平等和谐、友好协作(一) 上级机构工作人员要尊重下级机构工作人员, 不得盛气凌人、颐指气使, 不得向下级机构和工作人员提出与工作无关的个人要求。(二)领导干部和管理岗位人员要严于律己,作风正派,宽容待人,为下属和一线人员发挥模范带头作用。(三)员