文档介绍：出租汽车运营效劳标准范围标准及根本术语
1 范围
本标准规定了出租汽车运营效劳的总那么、效劳方式、运输车辆、效劳站点、效劳人员要求、效劳流程、电召效劳特别要求、运输平安和效劳评价等。
本标准适用于出租汽车旅客运输效劳。
20出租汽车运营效劳标准范围标准及根本术语
1 范围
本标准规定了出租汽车运营效劳的总那么、效劳方式、运输车辆、效劳站点、效劳人员要求、效劳流程、电召效劳特别要求、运输平安和效劳评价等。
本标准适用于出租汽车旅客运输效劳。
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2 标准性引用文件
以下文件对于本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
GB 7258 机动车运行平安技术条件
GB 8410 汽车内饰材料的燃烧特性
GB/ 公共信息图形符号 第1局部：通用符号
GB/T18344 汽车维护、检测、诊断技术标准
GB 轻型汽车污染物排放限值及测量方法〔中国Ⅲ、Ⅳ阶段〕
JJG 517 出租汽车计价器
JT/T 794 道路运输车辆***系统车载终端技术要求
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3 术语和定义
以下术语和定义适用于文件
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出租汽车运营效劳 taxl service
以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行效劳，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程或者行驶时间计费的运输经营活动。
【JT/T 325—2021，】
?营运客车类型划分及等级评定(JT/T 325-2021)?
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出租汽车 taxi
用于出租汽车运营效劳的运输车辆。
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无障碍出租汽车 accessible taxi
配备专用装置，能够满足行动不便乘客出行效劳需求的出租汽车。
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出租汽车经营者 taxi business entities
经营者 business entities
依法取得出租汽车客运经营资格、提供出租汽车运营效劳的企业或个人。
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出租汽车效劳人员 taxi service personnel〔agent〕
效劳人员 service personnel〔agent〕
直接或间接为乘客提供出租汽车运营效劳的人员。包括出租汽车驾驶员以及站点效劳、企业管理调度效劳等人员。
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出租汽车驾驶员 taxi driver
驾驶员 driver
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效劳质量 service quality
为乘客提供的效劳与效劳标准符合的程度。
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企业效劳质量信誉考核 enterprise service quality and credit assessment
对企业的管理制度、平安运营、经营行为、运营效劳和社会责任等方面的综合评价。
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驾驶员效劳质量信誉考核 taxi driver service quality and credit assessment
对驾驶员在出租汽车效劳中遵纪守法、平安生产、经营行为和运营效劳等方面的综合评价。
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出租汽车效劳站点 taxi service sites
有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所。
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待租状态 for hire
出租汽车运营标志显示“空车〞字样，可提供载客效劳的状态。
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暂停运营状态 out of service
出租汽车运营标志显示“暂停〞字样，不提供载客效劳的状态。
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合理路线 reasonable route
出租汽车驾驶员按合理路线行驶的行为。
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绕路 detour
出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为。
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议价 negotiated price
出租汽车驾驶员与乘客协商收费的行为。
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拒载 refusal to take passenger
在待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客动向后，拒绝提供效劳的行为；或出租汽车驾驶员未按承诺提供电召效劳的行为。
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注：〔〕是出租汽车效劳方式之一。
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甩客 stoppin