文档介绍：汉华光电知识就是力量

Leadership
:
企图心....客户满意管理....系统品质、管理审查、品质规划
方向性....品质政策既品质目标资源....人员、仪器、材料、环境

各项品质目标应可被量测且与品质政策一致.

品质管理系统策划符合品质政策\目标和过程管理

适合于组织的目的
包含符合要求及持续改善品质管理
系统有效性承诺
提供一个建立及审查品质目标的机制
在组织中被传达及了解
被审其持续适切性

最高管理阶层提供下列对品质管理系统发展与执行及持续改善其有效性之承诺的证明:
在组织内传达符合顾客及
法令规章要求的重要性
b. 建立品质政策
c. 确保各项品质目标与建立
d. 实施管理审查
e. 确保资源的取得
1

稽核的结果
顾客回鐀
流程绩效及产品符合性
各项预防与矫正行动的优点
先前管理审查的跟催措施
可能影响品质管理系统的变更
改善的建议

过程有效性之改善
b. 顾客要求之改善
c. 资源需求

以确保其持续适切,正确及效性

\目标\变更要求
提供所需资源
实施,维持及持续改善(QMS)
提升顾客满意度
培训__胜任,认知,有效性
提供和维持达成产品合格所需的设施
工作环境

:
提供资源
指挥全员参与
员工自查量测
订定品质政策
与品质目标

稽核纠正
持续改善
目标达成
客户满意
高层主管随时给予热情与专家之关怀
2
汉华光电知识就是力量

Customer-Focus
创造出的产品就是供顾客使用,要使顾客自愿拿钱买你的产品,

产品信息
询价,合约或订单处理包括修改,
毁约.
c. 顾客回鐀,如\抱怨\建议

顾客指定的需求
非顾客所陈述的特定用途,法令,法规,额外的需求(OEM)

最高管理层应确保顾客要求被决
定并达成提高顾客满意的目标

全面,全员,全过程宣导品质政策

监控有关顾客感觉的信息,作为一种品
质管理系统绩效的量测,订定顾客满意
度.

应鉴别,验证,保护及保全顾客所提供使用
或组成产品的财产,假如任何顾客财产遗
失,损坏或发现不适用时,应向顾客报告及
维持记录.
_________含知识产权