文档介绍：案场客服转正申请客服主管转正申请书

　　尊敬的领导：
　　XX年4月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心局限性，觉得年龄尚小，经验局限性，能力有限局限性以担当重任，对领导的重托深感愧意。但案场客服转正申请客服主管转正申请书

　　尊敬的领导：
　　XX年4月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心局限性，觉得年龄尚小，经验局限性，能力有限局限性以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对社区房屋的基本状况，每家业主的基本状况所有是很熟悉的，客服部多种手续的办理及服务工作的环节也掌握的相称纯熟。压力的承受能力，良好的心态调节能力也通过了考验，因此，在此基本上，我会更加积极积极的学****工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。
　　我自4月14日任物业客服部主管短短一种多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指引下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完毕各项工作任务。现作述职如下：
　　一、带头做好物业客服部基本工作
　　在刚入职时，作为一名一般的客服管理员，我努力学****物业管理知识，做好基本本职工作，认清自己岗位职责，敢于解决较难解决的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体涉及：
　　(1)示范及引导部门职工做好客服平常接待工作，为业主提供规范化服务;
　　(2)现场指引办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
　　(3)带领部门职工进行入户走访，并发放调查表38份，收集业主/顾客对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;
　　(4)发布各类书面告知20多份，短信告知968条，告知拟发立即、详尽，并积极配合告知内容做好相应的解释工作。
　　(5)建立健全区域多种资料，特别是业主档案及投诉解决汇总;
　　(6) 接待来访业主投诉，指引上报投诉解决单，在开发公司工程部解决完善业主投诉问题的基本上，对业主回访，并将反馈意见立即传达开发公司工程部，督促开发公司工程部立即进行业主漏掉工程维修工作;
　　(7)协调和物业公司秩序部、工程部为业主提供迅速优质服务;业主送水送电等物管服务无一迟延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了迅速达到现场，并即时解决。
　　任职期间，在***主管的优秀管理基本上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的顾客服务工作正常运转，并较好完毕领导交办的各项任务。
　　二、履行客服主管职责，努力做好本职工作
　　作为积极上进的年轻人，敢于承当责任，服从领导各项工作安排，以“做好基本工作，提高服务水平，最后达到物业费的收取”为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。
　　(1)、督导服务管理工作的贯彻，发现问题立即进行整治，不断提高服务管理水平;
　　(2)、起草部门筹划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参照部门各职工意见，合理有效的部署开展工作;
　　(3)、制作并准时上报部门职工的考勤表;
　　(4)、整顿装修垃圾结算清单;
　　(5