文档介绍：商场收银员工作总结
商场收银员工作总结1
光阴似剑，时间如梭，转瞬20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。
我于200X年6月到xx商场工作，作为一自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着决心信念和期盼去迎接它。
在工作中，当然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是悠闲，要用主动的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况
今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理，经由酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结
(1)平安创不乱。
酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部分经理反馈会，通报状况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部分的协作下，群防群控，确保了各项流淌万无一失和酒店忙而稳定的平安不乱。
(2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为条件，抓好客房工作
5、以“六防”为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原则，抓好人事工作
8、以“准则”为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解把握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱殷勤，最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格限制。行政职员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务职员，规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素养进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素养与修养。
3、应当变更传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当驾驭住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的服务，治理者只有做好对下级的服务，匡助下级在工作中作出优异的成果，治理者自己才会拥有治理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面对各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。
XX即将成为过去，而过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来夸耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的挫折。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实****有目标的动身，努力的付出就会有收成，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法办法，作为一种感慨感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染，因此，但愿治理者在做出决议安排前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决议安排才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的工作机会，感谢领导的匡助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾当然有良多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。