文档介绍：电话销售工作总结每日电话销售年度工作总结优秀范文
XX年立即悄然拜别，XX年步入了我们的视野，回忆XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司始终到目前，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨己今年开拓的新顾客量不多，这点在来年要较好的改善，并且来年订好一种筹划，让自己的时间分派的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或业务知识时候，不善于积极请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸取。
综合以上几点是我在今年的工作中局限性之处体现，我会在后来的工作当中加以改善，有句话说的话：聪慧的人不会在同一种地方摔倒两次。固然谁所有乐意做一种聪慧的人，因此同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一种人有错误不怕，怕的是不懂得改正，而我就要做一种知错就改，并且从中把缺陷变成自己的长处。
今年整整的一年变化不大，核心工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达到交易的销售。而我在这一年里也核心是在公司通过网络、电话来获得跟顾客的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打多种电话或qq、客服等联系到顾客，这样很简朴，但是事实上工作量还是有的，每天要跟不同样的顾客打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给顾客一种较好的印象。为了让顾客对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一种服务。要让顾客感觉到通赢防伪公司是一种大公司有较好的服务团队，并且就好比是在享有的过程同样，把谈生意的氛围转化为一种好友之间的和谐交流沟通。并且让意向强烈的顾客第一时间可以想到，想到跟通赢防伪公司合伙等等这些所有是和自己付出辛苦的努力是息息有关，并且作为销售人员来说第一时间要有很敏锐的嗅觉感觉到顾客的需求。对于意向强烈的顾客而言除了较好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到顾客，让顾客从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信顾客量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，究竟会见到彩虹，并且相信在来年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也盼望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，通过一段时间的反思反省后来，在XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一种新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望来年自己的业务量可以达到质的奔腾。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作筹划。
第一：每周每天所有写工作总结和工作筹划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目的，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同步看看工作上的失误和不懂，要立即向公司领导和同事请教，并且加以改善。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好顾客报表。并且分好a、b、c级顾客，做好具体而又明了的顾客跟进状况，和下一步的跟进筹划。同步每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的顾客报表，然后对于今天的顾客电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级顾客做好一种较好的归纳和总结，并争取把a级意向顾客变成真正的顾客。把b级顾客变成a级顾客等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一种目的：争取每天至少联系一种意向强烈顾客，每月至少合伙成功6个顾客。每天不断反思和不断总结。