文档介绍：与老年患者沟通技巧
与老年患者沟通技巧
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我国已经步入老龄化社会
与老年患者沟通技巧
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最新预测
我国60岁以上人口在总人口中比重
与老年患者沟通技巧
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人体进入老年后，都会因生理老平静、没有其它患者或陪患在场情况下沟通。
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沟通包含语言沟通和非语言沟通
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与老年人沟通方式—非语言沟通
非语言沟通　　非语言沟通对于因逐步认知障碍而越来越无法表示和了解谈话内容老年人日渐主要。
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与老年患者沟通技巧
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面带微笑接待老年患者是进行沟通第一步，面部表情在非语言交流中有特殊主要性，它经常是护患双方关注人个别，微笑可使患者消除陌生感，增加对护士信任，
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与老年患者沟通方式
非语言沟通
护士热情大方、面带微笑接待患者，安排好患者住院生活，则创造良好护患交流环境。
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　　触摸寓意着治疗者关爱老年人，而被触摸则寓意着老年人存在和老年人是值得被照料。最易被接收部位是手，而握手则是最不受威胁触摸，其它部位有手臂、上臂与肩膀。头部则是大个别老年人在意部位，应该慎重考虑。护士在治疗性触摸过程中，应尊重老年人尊严及文化社会背景，适宜地利用触摸技巧，利用日常接触与活动到达疗效。
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与老年患者沟通技巧
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　　身体语言每当言语无法清楚表示时，身体语言则适时有效地辅助表示。若老年人无法用口头表示清楚时，可勉励他们用身体语言来表示再给予反馈，以利于双方沟通。
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　　有效倾听是有效利用脑、眼、耳与心过程。倾听时要利用对方所传达信息注意力和开放情绪去感受对方所想要传达感觉，并配适当宜沟通环境，防止环境中噪音、强光等其它干扰原因，或者转移到利于沟通平静场所。另外，眼神传递是脸部表情精华所在，所以保持眼对眼接触也是非常主要。
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倾听是交谈中另一个技巧，是护士对患者关心，要倾听时应有充裕时间，要专心致志，抓住主要内容，边听边进行分析，对患者感兴趣谈话，不要轻易打断，而是作出及时主动反馈，采取点头等方式表示赞同，使谈话更融洽深入，同时在倾听过程中了解患者对问题了解及他们对医疗护理期望。
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与老年人沟通方式
语言沟通
　　语言表示是传递信息第一步。口头表示与交流对外向老人而言，是抒发情感和促进彼此信息交流良好路径。伴随年纪渐增，不论老人原先人格特征怎样，都可能变得比较退缩与内向，较少参加社会活动，时有寂寞和消极情绪产生。最好护理办法就是要为其提供足够自我表示机会，给予勉励，但不要勉强，不论老人是选择接收或拒绝参加都给予尊重。
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　　不一样疾病程度及不一样文化层次患者对语言了解能力不一样，所以护士应了解患者普通情况，分析患者特点及文化层次，采取对应语言进行沟通。
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语言沟通
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　　称呼一定要有亲切感，不能使用刺激性语言，决不能因称呼不妥伤及患者自尊。咱们应正确对待老年人一切“权威思想”表现，语言切忌生硬、急躁。
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语言沟通
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语言沟通
注意副语言沟通　　副语言是指经过非词语声音如重音、声调改变，哭笑、停顿来实现。如对老年患者配合表示赞赏时，用必定语气来表示。与老年患者交流与沟通时要根椐老年患者反应快慢来决定交流速度。尤其是对思维迟缓老年患者，更要有耐心，允许老年患者有足够反应时间，耐心地倾听他们叙说，保持一个稳定、温和、接收态度。
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　　护患信任建立是护患沟通良好开端。护士与老年患者沟通过程中最主要是倾听，经过仔细倾听掌握老年患者所传递信息主要内容，从而有放矢地与老年患者沟通与交流。
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语言沟通
再次强调倾听主要性
与老年患者沟通