文档介绍：如何做一名出色的主管How to e a excellent director
作者:许刚
xugang00775800@
概念的认知与界定
(一)
“角色”的概念Part & Role
角色的概念:
“角色”源于戏剧,指规定演员舞台行为的脚本
。(如英语中Part & Role)
心理学中的“角色”概念,是指由人在社会关系(人际关系)中的地位所决定的人的行为。
Case:
社会是个大舞台……
人生是一出戏……
角色特点与要义Character
角色的特点:
角色是可以不断变换的(导入Case)
(随年龄的变化;随场所的变化;随职务的变化……)
角色的作用与意义:
一、角色是人际关系和人际交往的基础
二、人际行为由角色关系确定(角色规则)
角色意识认知与角色冲突Consciousness & Conflict
角色意识取决于两个条件:
一、自我的角色认同;
二、环境(对方、他人)对角色关系的认同,
角色(人际关系)冲突:
源于对角色意识认知的差异所导致(两种情况)
一、交往双方对人际角色的理解差异;
二、多重角色使各种角色关系重叠从而导致
角色关系和人际行为的混乱。
产生角色冲突怎么办?
一、调整心态
二、认知角色
三、解决冲突

解决模型
调整心态
认知角色
解决冲突
认知环境
成功
munication
munication)
沟通是理解的前提
沟通以需求为出发点
沟通是实施有效管理的重要手段
沟通是绩效的保证
沟通是成功的保障
(没有良好的沟通就没有工作的成功)
Case:导入沟通模型(见后)
心态与认知
从唯物辩证法的观点看心态:
心态决定认知,没有心态就没有认知
心态是认知的前提
心态是做成一件事成就一番事业的基础
虽然心态不能决定成功,但没有好心态绝不会成功
与大家共勉
职业生涯从调整心态开始
你准备好了吗?
(二)
什么是“主管”What
主管的英文释意(Person in charge)
Director ,主管,导演,(团体)理事,指挥仪,控制器,
Leader ,(计)前导字符,
Head ,头脑,领袖,(队伍)最前的人 …头,
Manager ,管理人员,管理器,
主管的汉语释意:主持管理的人员