文档介绍：心魔去年五月离开中国惠普时,曾为自己未来的发展立下三个心愿,分别是,做真正的决策者,继续学习管理方面的知识及考取美国私人飞行执照。经过几个月的准备,各种想法基本落实。管理顾问的方法论逐步成熟,并且已经在数家企业实施, 1/16 通过美国国土安全局审核并在 3/12 开始了正式的飞行训练课程, 3/21 海辉集团董事会通过我接任董事局主席的决议, 3/25 台湾扬智科技董事会通过我接任董事长的决议。 5 月则和家人花 10 天时间搭乘游轮到阿拉斯加,也算完成一个心愿。如果说过去职业经理人的经历使我的“运营”及“管理”能力得到了锻炼,那么现在的这些工作让我更有机会历练“资本”和“战略”的能力。我一直坚信一位全面的经理人必须同时具备这四种能力,这也是我追求的理想。全面经理人的四个能力运营:解决日常运作及执行面的问题管理:为企业设计组织,制度及流程战略:决定企业长期发展战略及商业模式资本:引入及运用资本,满足股东对投资回报的期望转轨的挑战不仅在学习新的知识技能,最大的挑战其实是思维模式的改变及心态的挑战。做了 25 年的职业经理人,已经习惯解答公司给出的选择题及是非题。一旦手中掌握出题权,却发现自己过去建立的管理领导原则,习惯的决策模式与信仰的企业经营要素,并不完全正确或适用。因此在转轨的开始阶段,出现彷徨、犹豫、反复、担忧的情形,也产生很多的困惑。这种因固化的思维模式所造成的障碍,我统称它为“心魔”就像一位从来没有获得冠军的 F1 赛车手所说, “因为我习惯紧跟随领先者,一旦跑在第一的位置,失去参考对象,反而无所适从”。记得多年前,曾经安排部门的全体员工参加拓展训练,这是一个藉由一连串精心设计的活动,来促进团队合作及突破自己的项目。其中一个活动是“高空跳台”,要求在两层楼房的高度上,从一个平台跳跃到另一个平台。那样跳跃的距离,如果出现在平地,绝对是轻而易举的事,而一旦上升到两层楼的高度,克服心理障碍成了最大的挑战。有的同事在平台上因恐惧而掉泪,也有同事因此而失手。这些都是“心魔”造成的问题,却也促成我再度审视自己,反思自己,同时透过新环境及新角色的实践过程,让我在心智地图上发现了一片新大陆。这种改变自己心智的过程及体验,推动自己成长,是转轨过程所带来的第一个收获,我将这些体会及发现总结成下列几个在职场及生活上常见的心魔。 1 )员工面对教导( coaching )的心魔领导投入大量的资源和时间在教导员工上,为何还是认为教导的成效不彰,而员工也把主管对自己的教导视为负面行为?这次转轨的经历及体验,让我对这个问题有了更深的理解。帮助员工发现自己的特质,不管是优点还是缺点,是企业领导及管理的重要工作。企业采用的各种方式,包括“ 360 度评测”、“定期绩效考核及评比”、“客户反馈制度”、“与员工定期一对一交流并给予反馈”等,都是在创造一个帮助员工发现自身特点的环境。然而获得的效果究竟怎样?有多少员工感激这样的环境,并善于利用这些机会来发现自身的特点,随之做出改变呢?多年来,我习惯读员工的绩效考核报告,常发现在年度绩效考核报告里,对有关其自身问题的结论,与过去几年没有太多不同,即使换过主管或部门也是一样。也因此我常引用南非前总统曼德拉的话“与改变世界相比,改变自己更难”。在新角色上与企业领导团队的接触过程中,我发现影响教导成效最大的症结在于这些制度或方式都很难克服