文档介绍:如果说旅行社是串联旅游各行业
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipty to resist
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
明确价格,更要通晓车型、配置、车况、线路的停过费用、准确的公里数。同理,还包括餐饮、景点(门票)、导游等重要要素。在以上要素中,信息动态的掌控最为关键,因为以上要素经常随淡旺季节、节假日、重大活动、政府行为等影响发生变化,所以要求从事报价的人员,对动态信息必须刻意跟踪“如影相随”。           
 。首先是熟练的应对每一位咨询客户,西安各旅行社的询价方式各不相同,“讨价还价”也有很大差别,计调要有“见人下菜”的本事,既要熟悉不同客户的询价特征,又要了解对方计调处事的个性,还要有针对性的实施不同的报价策略。其次,熟练的操控还表现在:快速浏览询价——快速捕捉询价要点——快速表达报价特色——快速形成报价文本——快速传递报价信息。关键是快,反应快、应对快、行文快、且流畅,决不因微小的失误导致“信任”的丢失;第三是应变自如:面对询价中形色不同的要求,需要计调在报价中向对方提供多样化的选择。比如同样线路多样的变化,不同星级住宿的组合,各种交通方式的选择,以降低直观价格为目的的报价组合。                
 。行程叙述在早先的报价中,分为三部分: A、日程——每天游览景点、停靠点、用餐地点等; B、行程——每天移动距离、交通工具、抵离时刻、购物点、下榻酒店等; C、特殊安排——风味餐、娱乐项目、语言导游、另类标准、特殊细节等;从中不难看出,行(日)程在报价中的地位。实践中经常听到这样的抱怨:为什么对方总嫌我的价格高,而不仔细看看我的行程呢?原因大多在于,没有对所报价的行程做认真的再创作,或忽视了行程配置的文字表达。如果说学会打电话是作计调的基本功,那么,学会排行程则是作好报价的首要条件。千万不要忽视这一环节,更不要“萝卜快了不洗泥”或干脆在对方的询价上手写报价传过去。这是个专业素质问题。              
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
of accountability, redress of order