文档介绍：开元酒店绩效管理手册 绩效管理手册
(绩效管理循环)，发挥绩效考核的作用。各酒店可以成立绩效管理小组。
绩效管理小组核心成员：
-由酒店总经理、驻店经理（副总/总助）、绩效考核主管（兼）及财务部一名人员构成。
-总经理担任组长。
-驻店经理（副总/总助）负责具体的考核工作。
-各酒店在人力资源部设立一名绩效考核主管（由行政主管兼任）具体负责数据收集、平常行为记录和绩效考核档案管理工作。
绩效管理小组核心职能：
-负责组织召开考核会议；
-对整个酒店的考核成果负责，并具有最后考核权。
-负责平衡各部门绩效分数；
-拟定各绩效级别的薪酬系数；
-对被考核人的行为及成果进行测定，并拟定；
-负责考核工作的部署、实行、培训和检查指引。
绩效角色分派人力资源部人力资源部下属绩效管理岗负责贯彻绩效管理的具体工作。
运用绩效管理成果，制定人力资源开发筹划。
部门协调员各部门分别指派一人为绩效管理协调员（可由部门文员等兼职），为人力资源部的绩效管理工作提供支持。
核心负责准时收集绩效考核表，并提供/收集绩效考核所需的数据和参照意见。绩效管理协调员名单报人力资源部备案。
部门总监负责组织召开本部门考核复核会议，对本部门的考核成果负责。
各级管理人员负责对直接下属的考核，参与本部门考核复核会议。
绩效管理睬议指南绩效管理月度例会指南每月召集一次绩效检讨会议（地点由会议召集人决定），会议召集人为绩效管理负责人。会议参与人员：酒店部门总监/经理、绩效考核主管。视会议内容，不定期邀请总经理参与。会议由绩效考核主管记录。会议纪要报总经理。
月度会议要讨论的核心事项：
l汇总本部门的绩效记录。
l检讨绩效业绩。
l研究下月绩效指标实现的可靠性。
l拟定绩效考核的成果。
l如有争议，提交上级。
l成果呈交总经理，同步人力资源部贮存备案。
绩效管理半年度/年度会议指南每半年度/年度召集一次绩效检讨会议（地点由会议召集人决定），会议召集人为酒店总经理。会议参与人员：驻店经理/总经理助理、酒店部门总监/经理、绩效考核主管。会议由绩效考核主管记录。
半年度/年度会议核心讨论事项：
l检讨年度绩效体现。
l拟定年度绩效达到成果。
l下一年度的绩效指标拟定。
l成果交管理公司人力资源部，同步酒店人力资源部备案贮存。
l总经理将根据绩效成绩展开绩效面谈。
核心环节环节1：部门总监/经理完毕绩效考核自我检讨，并上交至绩效管理小组组长。
环节2：部门总监/经理和上一级领导一起对考核业绩加以审视(月度会议或单独)。
环节3：直接领导和部门总监/经理座谈并提供反馈。
环节4：部门总监/经理提出意见并在考核表上签字。
环节5：复印绩效考核表及成果交人力资源部，半年度及年度成果上交管理公司人力资源部。
环节6：管理公司人力资源部和公司部门总监职务领域对职工业绩加以审视。
环节7：管理公司人力资源部和公司领导跟踪职工发展/接班人的职业进程。
注释：半年度/年度程序相似。
(一般在下一考核周期的前30天度，酒店下一年度工作目的确立后来)，由考核者和被考核者进行沟通，制定双方承认的考核目的。
要遵循的原则是：
¨部门总监/经理级的考核指标要尽量突出战略筹划、年度工作筹划的核心，体现集团共性和基本性的管理规定，而并不追求面面俱到；
¨和总经理考核指标保持基本一致，只需要作相应的分解；
¨考核内容范畴和权重根据各部门特性而有所不同样；
¨可以量化，有明确的衡量原则，具有相称的客观性，有时间限制。
酒店经营目的的分解环节部门总监/经理的考核指标是通过度解酒店经营总目的而来。
目的分解和酒店绩效考核表制定定是绩效管理的基本工作。
是上下级双向沟通，并由上级领导进行拟定的过程，以达到对酒店战略目的进行逐级分解的目的。如下图所示：
经营目的分解环节¨酒店每十二个月在管理公司下达的工作目的和综合筹划的基本上，编制并下达各酒店年度综合经营筹划，作为酒店本考核期内的经营目的。
¨总经理室成员和其分管部门总监/经理根据酒店下达给部门的经营目的和部门的年度工作目的和综合筹划，提出并拟定部门经理的工作核