文档介绍：服务员个人工作总结 餐厅服务员个人总结
第一篇：服务员个人工作总结
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一年来,在公司党委的对的领导和关怀协助下，一次偶尔的机会参与了家政服务工程的培训，从培训过程中我懂得了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，和家政服务员的发展前景等；
慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优秀的成绩培训合格，获得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里，我严格规定自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一种人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参与公司的家政服务提高培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最佳的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐私状况，关怀老人，照顾小孩，真诚的看待雇主家里的每一位成员；
要做一种好的家政服务员，一方面要调节好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才干为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉和法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主和公司高度好评及承认；
在这次的评比上能得到公司的推荐，我万分
感谢，在后来的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家政服务员。
报告人
10月7日
第四篇：酒店服务员个人工作总结
一、我完毕了如下工作：
，早日完毕装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到告知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和人们克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完毕自己本职工作的基本上，加班加点、持续作战，运用了很短的时间就完毕了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，保证了客房的装修和立即出租，为公司增长收入做出了我们的奉献。
、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学****岗位的服务用语，进行留精去粗，后来吸取为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语实行以来，我在对客交流上有了明显提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学****应用的力度。
，努力做好前台接待。前台工作规定掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场合，白银重要单位，公司所处地理位置等。尚有解决事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛收集资料，努力求取扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到诸多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
，严格实行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品发售，我严格实行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它涉及房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、规定领班复查，努力求取将疏漏降到最低，并且还增长了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”规定。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完毕。
，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层职工进行了学****楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学****和实践。通过学****践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。另一方面扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。另一方面清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作反复，从而延误时间。从中发现我本人的操作很不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问措施和所规定达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作****惯。获得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房浮现的错误也没有了。
，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源构造的不