文档介绍：[酒店个人年度工作总结三篇]酒店工作总结
导语工作认真负责，积极积极，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，和同事相处融洽，业务知识夯实，业务水平优秀，能带动同事积极工作。《酒店个人年度工作总结三篇》是为人们准备的，盼望对人们有协助。
的综合素质，进步服务质量，改正那些局限性之处，争取在团队这个优秀的平台上获得更好的发展，为酒店的繁华昌盛奉献自己的绵薄之力。
篇二
在过去的一年里，销售部在总经理的对的领导及其他部门的密切配合下，基本完毕了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售和接待工作
一方面销售部通过了这一年的磨合和发展，已经逐渐的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的出名度，争取做到限度为酒店发明经济效益。根据年初的工作筹划认真的贯彻每一项，xxxx年销售部的工作核心放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签订商务合同，同步根据季节的不同样制定不同样的销售方案，有针对性的走访顾客，例如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访和沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们立即的和经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整顿顾客档案时，分类定期的回访，同步不断的开发新顾客，截止年终共签订合同454份。
XX年9月份我到酒店担任销售部经理。
XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同步也把我们酒店整体水平提高一种档次，有助于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的出名度，并且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年终共和54家网络订房公司签定了网络合伙合同。我们对重要的网络公司提高佣金比例，运用其宣传可以让更多客人通过网络具体理解商大酒店，例如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同步在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道和环球国旅等三十多种大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门所有可以认真的配合销售部，圆满完毕会议的接待工作，客人对我们的工作给了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及职工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并立即对的的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同步我们提出新的酒店网站建设方案，这为后来酒店网站的发展奠定了基本。
三、局限性之处
1、对外销售需加强，目前我们散客相对比较少；
2、对会议信息得不到立即的理解
3、在接待工作中有时不够仔细，在部分细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不立即信息掌握的不够对的；
影响了酒店整体的销售和接待，在后来的工作要认真细致，尽量避免，可以做到立即的沟通，从而减少工作失误。
篇三
过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回眸来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的实习职工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀协助下，我从对于酒