文档介绍：第一章管理活动与管理理论
第一节管理活动
第二节中外早期管理思想
管理理论的形成与发展
3管理的定义
国外学者定义:
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特(1942)
管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔(1996)
管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组织目标的过程
——路易斯等人(1998)
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳(1997)
国内学者定义:
通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程
——徐国华等(1998)
组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程
——杨文士和张雁(1994
管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔(1916)
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔(1955)
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996)等
管理的职能
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续
组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施
创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色
人际角色
人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色
在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。
决策角色
在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨(Katz,1974)的研究,管理者要具备三类技能:
人际技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
关系技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力
各种层次的管理者管需要的技能比例:
中国管理思想
中国作为四大文明古国之一,有着丰富的管理思想:
《孙子兵法》
《周礼》
“田忌赛马”的智慧
具体可参阅:周三多,陈传明,鲁明泓,《管理学——原理与方法》,第四版,复旦大学出版社,2003年,第38-49页。
12中国管理思想
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能
减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间
使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面:根据生