文档介绍：服务企业成本的管理控制探讨
服务企业成本的管理控制探讨
摘要:物业管理服务行业属于房地产业衍生的朝阳产业,其服务成本的管理控制是确保其快速发展的基础性工作。本文首要介绍物业管理服务企业成本收支情况,分析当前我国物业管理服务企业成本控制基本现状,提出有利于加强物业管理服务企业成本管控制的政策建议。
关键词:物业管理服务;成本管控;政策建议
随着房地产产业的繁荣发展,我国的物业管理企业也正处于全面调整、快速发展的阶段。人们对社会生活水平日益增长的要求以及外资企业的加入是物业管理服务行业面临的挑战和发展机遇,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,成本控制是不容忽视的环节。并且物业管理服务行业属于微利型行业,在保证物业管理服务产品质量的前提下提升成本控制的水平,已成为物业管理服务企业急需解决的问题。
一、物业管理服务企业成本收支状况
物业管理服务企业的主要任务就是根据与业主签订的服务合同,以业主的需求为标准,为创造优雅的生活环境而进行的有关房屋及其相关配套设备的检修、维护和系统化管理等一系列活动。业主为满足自我需求而支出的费用为管理服务企业的主要收入来源,而其支出主要包括内部管理人员的基本费用支出如基本工资、福利津贴支出,还有提供服务过程中所发生的必不可少的管理费用和风险防范成本。
与其他企业一样,物业管理服务企业经营的终极目标也是为了实现利润最大化,可以通过增加收入减少成本费用支出或者开展其他的创利型投资业务来获取更多渠道的收入等等,总之就是为了增加服务企业成本与费用支出之间的差额,为企业创造更多的社会经济效益。
二、物业管理服务企业成本控制基本现状剖析
物业管理服务企业的成本费用支出涉及的范围广、种类多,成本控制过程中会出现各种各样的问题,具体而言,其成本控制的基本现状可以归纳为以下几个方面。
(一)成本管控思路狭隘,缺乏有效的管理理念
虽然时代经济有较大发展变化,但物业管理服务企业成本管控的方式和观念并没有发生与时俱进的变化,大多数企业成本管控仍是通过简单的缩减费用支出、减控管理过程中的资源浪费来实现,加大工作人员工作强度和延长工作时间,目的也只是减少企业的直接成本。对服务产品前期开发设计阶段的成本费用缺乏有效的监管,忽视服务过程中人力资源的相关费用支出、服务质量的好坏以及服务环境的优雅状况,从而导致物业服务企业成本控制的基本思路狭隘,只是追求简单的成本降低,对社会经济效益的提升缺乏关注。况且,成本减少并不等同于经济效益的改善,物业管理服务成本控制也不完全等同于成本减少,在物业管理服务企业提供服务产品时,要正确认识成本控制的基本理念,根深蒂固的旧有观念应该减弱,需要树立有效管理理念和制定合理的管理思路,将提升企业的整体经济价值作为成本控制的最终目标,可以选择有效的直接性的成本支出减少或者营利性服务产品的开发投资,加大投入量获取更多的提升经济价值的渠道,最终实现企业经济价值的提升。
(二)陈旧的成本管理方法,缺乏创新的管理手段
就目前物业管理服务企业运营情况而言,粗放型的管理模式仍占主流,电子信息化系统没有发挥应有的效用,其经营管理方式方法还比较陈旧落后,管理手段缺乏创新性。物业企业内部拥有一套机械、万能的资源配置方案、操作流程、成本管控目标和方法,忽视企业管理项目的差异和项目具体的类型、建筑模式、业主的服务需