第1章 管理与管理理论.ppt

文档介绍：2017/11/11
1
第1章管理与管理理论
2017/11/11
2
什么是管理?
管理
一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标
定义的具体含义
过程- 代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动
协调- 区分了管理岗位与非管理岗位
效率- 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品
“正确地做事”
关注方式
效果- 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标
“做正确的事”
关注结果
2017/11/11
3
管理的效率和效果
管理努力实现:
低资源浪费(高效率)
高目标达成(高效果)
资源利用
效率(方式)
目标达成
效果(结果)
低浪费
高达成
2017/11/11
4
管理者
管理者
他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的
组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限
2017/11/11
5
管理者
管理头衔
基层管理者- 管理非管理雇员所从事的工作,这些工作是生产和提供组织的产品的工作
中层管理者- 所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者
管理基层管理者
高层管理者- 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任
2017/11/11
6
管理者做什么?
管理职能和过程
管理者工作最重要的职能
计划- 定义目标,制定战略以获取目标,以及制定计划和协调活动的过程
组织- 决定应该从事哪些任务,应该由谁来从事这些任务,这些任务怎么分类和归集,谁向谁报告,以及在哪一级做出决策的过程
领导- 指导和激励下属,处理雇员的行为问题
控制- 监控以确保事情在按计划进行
2017/11/11
7
管理者做什么?
管理过程
是一组进行中的决策和工作活动,在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制
管理活动通常以连续的方式体现出来
2017/11/11
8
管理者做什么?
管理角色
特定的管理行为类型
人际关系- 包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责
信息传递- 接受、收集和传播信息
决策制定- 做出抉择的活动
管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化
2017/11/11
9
管理者做什么?
管理技能
技术技能- 熟悉和精通某种特定专业领域的知识
人际技能- 能够独立和在小组中与他人很好工作
概念技能- 对复杂情况进行抽象和概念化的技能
将组织看作一个整体
理解各部分的关系
想象组织如何适应它所处的广泛的环境
2017/11/11
10
不同管理层次所需的技能
©
1
1
-
-
重要性水平
高层管理
中层管理
低层管理
概念技能
人际技能
技术技能
©
2
1
1
-
-
重要性水平
高层管理
中层管理
低层管理
概念技能
人际技能
技术技能