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第一章
管理与管理学
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第一节管理的概念与特性
一、人类活动的特征
社会形态更替
世界文明古国
现代中国
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二、管理的概念
管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
目的:实现预期目标;
本质:协调(使个人努力与集体目标一致);
对象:社会组织;
中心:人(人的能动性,人与人之间关系)。
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三、管理的实质
实质:追求效率与效果统一
管理是一种手段、工具,不是目的
效率—以较小代价完成活动
效果---目标达成度(活动结果)
实现途径:正确地做正确的事
低水平管理
(政府部门办事程序过多)
(产品积压)
(政府某些政策)
(研究生扩招)
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四、管理的特性
管理是一种文化现象
管理的载体是组织
管理的核心是处理人际关系
管理的本质是让合适的人干合适的事情
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管理的自然属性与社会属性
管理的科学性与艺术性
管理的制度性与不确定性
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第二节管理的职能和意义
一、管理的对象(要素)
人
财
物
信息
时间
技术
形象
“7M法”
人员(Men)
资金(Money)
物料(Material)
市场(Market)
方法(Methods)
机器(Machines)
士气(Moral)
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二、管理的功能
资源配置功能
相容激励功能
管理约束功能
化解危机功能
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三、管理的职能
计划:制定目标,制定方案
战略性与执行性
组织:a 设立岗位
b 明确岗位的责任权利
c 给岗位配置合适的人
1、不同的组织有不同的决策目标,因此组织结构的特点与具体形式不一样
2、组织结构决定组织工作效率与活力
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领导:差异——矛盾与冲突,
增进理解,统一思想行动
控制:离轨——控制
疾病控制/食品安全控制
质量控制/市场目标控制
创新(改变现状):技术创新,制度创新
和尚庙里的水问题(合作-竞争-技术创新)
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