文档介绍：目录一序 言部分 41重庆医科大学职工住宅小区基本情况概述 2投标承诺书 3法定代表人授权书二新 锐物 业介绍 81公司简介 2公司组织架构图 3新锐物业执业的资格 4新锐相关服务项目介绍三新 锐的 服务 12四新锐对重庆医科大学职工住宅小区的服务理念 14五新锐对重庆一颗大学职工住宅小区提供的基本服务项目 16人力资源管理财务管理前期介入前期介入的工作内容设备、设施及房屋的管理公共秩序维护工作环境与绿化管理公众关系与精神文明建设六项目处各岗位工的任职要求 26 七物业管理用房及相应设施的配备 291物业管理用房使用计划八人 员的培训 30九物 业服务分项标准与承诺 351物业服务分项标准与承诺 2承诺依据及保证措施 3日常服务要求及工作流程十物业的设备设施养护管理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案 39 工程类: 1对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 2对业主所有的设备设施维护措施环境类: 1卫生保洁及绿化管理 2清洁标准公共秩序维护类: 1物业管理区域内保安 24小时值勤,巡视重点部位 24小时监控的岗位责任描述 2停车库管理的制度和措施绿化类: 1绿化按季节维护、保养项目和措施十一突 发事件应 急措施产商域网产商域网 531 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施 2 小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施3业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施 4雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 5电梯突然停运或机电故障的应急措施 6消防事件的应急措施 7刑事、治安事件处理程序 8燃气泄漏、触电事故处理程序 9其他突发事件的应急处理程序十二丰富社区文化,加强业主、使用人相互沟通的措施 601构建社区文化 2建立社区信息平台 3根据业主需求组织各类社区活动 4节日布置 5社区文化活动策划 6社区文化的动作与实施十三重庆医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算 63 十四接 管验收 651验收依据 2验收标准 3合同约束 4验收计划 5验收接管动作流程 6验收表单十五入 住 751接房办理现场选址 2接房办理时间 3接房办理环境布置 4接房办理人员配置 5接房办理资料内容 6接房办理流程十六结 束语 77附件一《员工通用礼仪规范》产商域网产商域网一序言部分非常感谢重庆医科大学教职员工对重庆新锐物业管理有限公司的信任,我公司非常珍惜这次合作的机会,为更好的把握这次机会,充分体现我公司的实力和诚意,我们针对重庆医科大学教职员工住宅小区专项管理特点,认真制定了《重庆医科大学教职员工住宅小区》前期物业服务方案。为使该方案更好的为后期物业管理奠定基础,我公司还根据物业现况,并结合多年来对相同类型物业管理的丰富经验,又提出了较高的管理目标和服务理念,并致力共同塑造一个精品物业,充分体现标志性精品工程的示范效应。由于掌握的资料不够全面,本方案仅作为《重庆医科大学教职员工住宅小区》前期物业管理的专项方案,不妥之处敬请指正, 我们将随时根据贵单位所提出的建议和要求不断完善,更改该方案。[新锐物业]、新锐地带等项目与本项目非常相似,其服务经验也将为《重庆医科大学教职员工住宅小区》物业服务的发展提供借鉴,并为其今后的服务奠定比较扎实基础,我们所开展的是全方位的、专业化的管理服务。[新锐物业] 如能承担《重庆医科大学教职员工住宅小区》之全权物业管理工作,我们承诺:按照 ISO9001 : 2000 的规范要求建立一套完整物业管理方案并渗入到日常的管理中开展一系列符合小区特色的服务,以真正体现高品质物业的意义。诚挚地感谢贵单位给与我们参与《重庆医科大学教职工住宅小区》小区物业管理的机会。新锐全体同仁将全力以赴,致力使本小区成为重庆地区的物业管理品牌项目。[新锐]将以此为契机, 提升与展现自身的管理能力和服务水准。产商域网产商域网 1《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅物业基本情况概述《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅小区由重庆顺祥房地产开发有限公司开发建设,地处重庆沙坪坝区大学城。《重庆医科大学教职工住宅小区》的物业类型为:花园式住宅小区项目建设用地面积 平方米。项目总建筑面积 平方米,住宅建筑面积 1 平方米, 服务用房建筑面积 平方米, 配套设施建筑面积 平方米,幼儿园建筑面积 平方米,车库及配套设备用房建筑面积 平方米, 建筑密度%,绿化率%。本项目建筑物共幢,幢层,幢层,幢层, 幢层,; 本项目规划建设机动停车位个; 注:上述数量将作为本投标方案制作参考数据。 2投标承诺函致:重庆医科大学职工住宅小区物业管理招标组(或建设筹备组)《重庆医科大学