文档介绍：导医得文明用语
文明用语
请。、谢谢、再见;
请问您瞧哪个科？瞧哪位专家;
3。您好!请跟我;您请坐，？我能为您做些什么？
5、真不好意思,让您久等了,请多包涵;
6、非常抱歉,专家正忙,一会,继续落实规范,在日常生活落实护士专用文明用语。亠导诊岗位工作职责
1。导诊人员必须熟悉本门诊各科情况及常规开展项目情况。广告内容;
2、导医人员必须精神饱满。仪表端庄大方,亲切自然,准时上下岗。,站立行走介绍语言动作符合护士礼仪要求;3“、要热情接待病人，礼貌待人，有问必答、百问不厌，主动介绍语言门诊概况、科室组成.(2)专家简介、门诊设备及各科室情况等,我们得口号就是“病人永远就是对得”;4“.经常巡视大厅,引导患者挂号,候诊,检查,,全程导诊,以我们得优质服务留住病人，，做到准确导诊,急危病人不能接诊说服其去人民医院或其她大得医院就诊;
遵守保护性医疗制度尽量维持―医―患保持诊室得安静;
负责发放病人意见表,及时收集患者对门诊各级各类人员得意见沟通好医患关系,随时为病人提供方便,注意来访与推销人员及个别帮意捣乱得意外情况,及时与上级取得联系;
建立良好得护患关系,医护关系,护护关系,具有较强得团队精神;9“.免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣传资料,;，登记后分配给每位医生,并保证每位医生开诊前器械物品得准备工作;如血压计、各种申请单,采集标本得载波片。试剂等。
导诊各楼层岗位职责4一楼：负责导诊台得闲时分导诊台站立，忙时维护大厅得秩序,引导挂号、取药。。耳听八方;特别注意来院检查得人（穿制服得人）与捣乱得探子,及时与办公室联系;4一楼负责分诊得做好体检与初诊得登记工作,分诊在没有特殊得情况下（经营部授意）做到公平、公正平均分诊得原则,如果发现在意私自做小动作现象,一律严加惩处,决不姑息,如果确就是工作失误导致得分诊错误导致分诊错误要虚心承认错误,然后想办法弥补、初诊得病人尽量引导挂号,挂号后都视为初诊,如果医生要退号得一律拒绝,如果发生争议就打电话到经营部;
二楼：导诊做好引导作用,专科得初诊患者做到心中有数,以便全程导诊，负责维护好B超室得秩序。协助配合好B超医生得工作，要具有团队精神;4三楼：负责到人,负责妇科分开导诊台站,保证每位医生（没有医助得）初诊患者全程导诊,复诊做不到全程导诊得及时与一楼导诊联系,以便配合好,做到全程导诊;
尽量每层楼不要空导诊台,最后离开导诊台得把患者交给其她导诊迅速回到导诊台,或让其她导诊回到导诊台;
中班负责所有楼层岗位职责,尽量不要离开,一楼导诊有初诊得患者带到医生诊室,然后与医生电话联系;
每位导诊白班时不允许坐保持站立,并且做到微笑、主动、热情、腿勤、嘴勤、灵活自然。4护士礼仪评分4一、仪表（10分）：面带微笑、温柔可亲;
：衣帽整洁无皱折,扣子全部扣齐;34。鞋子要求软底,保持整洁,袜子以肉色为宜袜子口不能脱落在裙摆式裤脚外边;
工作妆：淡装上岗,举止端庄,动作优雅,健康得精神风采,不佩带饰物,不留长指甲,头发束起,削发齐眉;
二站姿（:两眼平