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物业管理流程.doc

上传人:zxwziyou9 2022/6/1 文件大小:15 KB

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物业管理流程.doc

文档介绍

文档介绍:物业承接新项目具体工作流程简要
首先要全面了解该物业企业相关信息、接管项目具体信息资料、前期介入情况、物业配套情况、人员配备、物业管理用房、物资装备等具体情况;其次明确:挂靠协议的有关具体规定,和自己物业公司接管有何区别等……..
物业承接新项目具体工作流程简要
首先要全面了解该物业企业相关信息、接管项目具体信息资料、前期介入情况、物业配套情况、人员配备、物业管理用房、物资装备等具体情况;其次明确:挂靠协议的有关具体规定,和自己物业公司接管有何区别等……..
一、该项目对物业管理服务的要求和特点。
二、物业管理服务的内容包括:常规性服务和特约服务
三、预测物业管理服务标准等级(一、二、三级)为几级?
四、企业资质等级是几级?
五、必须遵循物业服务收费与服务水平相适应的原则,质价相符。
包干制的物业服务企业,物业服务费用一般实行政府指导价。
六、要进行物业服务成本测算,首先要清楚物业服务成本构成:
,社会保险和按规定提取的福利费等。
、共用设施、设备的日常运行,维护费用。





、共用设施、设备及公众责任险费用。

二、新项目早期介入管理工作计划:
1、前期介入参与情况与规划设计和建设情况
2、拟订物业管理服务方案:根据具体情况拟定
3、组建物业管理服务队伍:包括:(1)组织架构的建立、相关人员招聘、人员上岗培训(2)各种岗位证书,包括电工证、电梯管理员证等….
4、完善物业管理用房及办公条件。
5、制定各种管理规章制度和职责。
6、对业户的书面及口头宣传。
7、收集建筑商、分包商的联系方式及具体施工项目,以备保修期内随时联系。
三、物业的接管与验收:工作流程图:
组建承接查验领导小组→确定物业承接查验方案→移交有关图纸资料→物业本体、公共部位的设施、设备的查验→解决查验中发现的问题,对遗留问题及时跟解决→确认查验结果,签订承接查验协议→办理书面物业交接手续→整理所有资料存档
注:1、对建设单位遗留的工程问题一定跟进解决。
2、收集全所有资料,科学分类,整理存档。
四、入住期管理计划流程:注重与开发协调
1、准备:(1)各种项目标识的制作安装:如楼牌、单元门牌、温馨提示牌、交通导向标志、公告栏、接街处、收费处、客服中心、严禁吸烟、停车须知、小心台阶等。(2)资料准备,包括:管理规约、入户须知、装修管理协议等(2)人员准备与培训(3)