文档介绍：在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内 容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过天猫客服渠道进行询问，天猫将向您解释条 款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解天猫对条款的解释，请不要进 %。 2017年7月5日，买家收到3张提货券并于当天确认收货， 180元将被 解冻。其后，买家将其中的2张实物提货券分别赠送给朋友甲、朋友乙。2017年9月 1日， 买家到商家的线下门店或通过其他方式就其持有的
1 张提货券进行了提货（即“核销”）， ISV 将相应的核销信息同步给系统，系统收到核销信息后10 日内解冻剩余被冻结金额中的 40 元；2017 年 10 月 10 日，甲对其持有的1 张提货券进行了核销，系统在收到核销信息后 10日内解冻40元。由于乙忘记了曾收到过一张提货券，直至2018年12月31 日都未进行 核销，系统将于2019年1月 10日解冻剩余的40元。
除天猫明示的收费业务（如有）外，天猫向您提供的服务目前暂不收费。如未来天 猫向您收取合理费用，天猫会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协 议约定的通知方式通知您，确保您有充分选择的权利。
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五、商家权利义务
商家确保其拥有合法的权利能力和行为能力缔结本协议并使用卡券兑换产品服务。 同时，商家保证向天猫提供的所有资料、信息真实、准确，如因商家提供或填写的信息有误， 而给商家或任何主体带来损失的，由商家承担相应的法律责任。
商家承诺不得拒绝消费者预约申请并保证日可预约容量，商家销售的所有卡券在消 费者申请提货核销时均保证按时足额兑付，卡券未兑换前消费者均可无理由退款。
商家承诺每日可供消费者预约的卡券数量不得低于2000 份/天，且消费者选择预 约发货日期时须保证近7天内至少有3 天可供预约。
商家销售的卡券须遵守天猫有关发货时间的规则，卡券对应的实物商品须在消费 者预约时间前发货（如消费者2018年11月 30日17：12购买卡券，须在12月 2日17：12 之前发货且保有有效物流揽收记录；消费者在12月 12兑换卡券预约发货时间为12月13 日，商家须于12月 15日前发货且保有有效物流揽收记录，否则按照天猫平台延迟发货规则 进行处理）。
商家须就其销售卡券对应的商品及/或服务承担销售者责任，确保商品及/或服务符 合国家法律法规和强制性国家标准的规定、不存在质量瑕疵和权利瑕疵，因商品及/或服务 原因导致的买家、卡券兑换者索赔或权利人索赔，商家应负责处理并承担责任，如果造成天 猫或天猫关联公司的损失，商家应进行全额补偿，包括但不限于损失的金额、律师和诉讼费 用和恢复商誉的费用。
商家应切实践行向消费者作出的任何承诺。商家因违反相关协议或其他规范性内 容，导致天猫、支付宝停止为商家提供服务的，相关损失由商家自行承担。
商家同意天猫有权在法律法规、政府监管部门和/或支付宝要求的情况下将其相关 交易信息提供给天猫、支付宝、政府监管部门等进行核查，具体需要核查的信息以天猫、支 付宝、政府监管部门的要求为准。一般情况下天猫应及时