文档介绍：安保服务突发应急预案及疫情防控措施
（一）突发事件应急预案
1、巡逻中遇犯罪分子实施犯罪活动
遇有犯罪分子正在实施犯罪活动时应迅速制止，并将其扭送保安室或报 110，力量不足时可动员现场职工或通知其它保安人员，途中要提高警惕，防止畅通，做到灾情及时上报、下传，及时调配各类人员。
4、灾情发生时，各部门工作人员要按照公司管理要求做好住户情绪安抚，并在项目服务中心的统一安排下有组织的将住户疏散到安全地带，避免伤亡事故发生。
5、发生破坏性灾害时，要立即做好抗灾自救工作，开展自救活动。
6、若遇到人员受伤应积极组织抢救。
7、做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在
管理区域滋生蔓延，做到大灾之后无大疫。
8、灾情过后要及时进行总结，并向上级进行汇报。
责任追究
对于玩忽职守，疏于管理者，应视情节轻重，给予有关责任人相应处分。
地震灾害的应急处理预案：
发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本物业管理区域。
远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。
切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。
地震时切勿在楼梯下躲避。
准备应付后续更多余震的各部门职责：
（1）工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。
（2）服务中心应组织业主镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。
（3）消防中控室应按照服务中心负责人的命令，通过应急广播向本物业区域的业主提示以下注意事项：
---请保持镇定；---管理区域建筑结构是安全可靠的；---请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业；---告之撤离后的集合地点； ---提醒业主远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。
（4）护管队应协助维护疏散秩序，安慰业主，控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。
所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主恐慌。
地震警报解除后的工作程序：
（1）工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。
（2）服务中心应公开致函全体业主，解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主回到本物业管理的居住区域。
（3）护管队派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主的利益。
风雨灾害的应急处理预防
保安负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。
工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。
服务中心负责通知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知客户并在客户同意后使用备用钥匙进入。
保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。
各部门应随时向服务中心（夜间护管值班队长）报告发现的问题及处理结果。
及时向上级领导通报情况。
5、员工被锐器刺伤的应急预案
（1）立即向主管部门和领导报告。
（2）主管、领班立即赶往现场。
（3）就近就医，立即进行医学处置。
（4）进行抽血化验。
（5）对刺伤锐器进行检验，确定是否具有传染性。
（6）对刺伤情况进行登记备案。
（7）对刺伤员工进行跟踪检查化验，确保员工身体健康。
6、群体围堵（堵门、堵车）应急处置预案
（1）发现有人故意堵门、堵车迹象时，现场应立即报主管，并应立即第一时间向甲方汇报、请示。
（2）发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织秩序维护人员。
（3）主管带人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。
（4）检查出入口，关闭大门，由秩序维护人员搭***墙。
（5）监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。
（6）指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。
（7）警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。
（8）隔离组应搭起人墙，防止人群暴力冲击出入口。如遇暴力冲击情况，各分组要全力配合隔离组，在不动手伤人，动口骂人的原则下，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至