文档介绍：团队意识讲义|一种没有团队意识的人
团队意识讲义四种类型的职工：
有德有才——，有德无才——半成品，无德无才——废品，无德有才——毒品。
什么是团队？团队就是由三人或三人以上构成的一种共同体，它合理运用每一种成员的知团队意识讲义|一种没有团队意识的人
团队意识讲义四种类型的职工：
有德有才——，有德无才——半成品，无德无才——废品，无德有才——毒品。
什么是团队？团队就是由三人或三人以上构成的一种共同体，它合理运用每一种成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目的。团队内的成员在工作上互相依附，在心理上互相意识到对方，在感情上互相影响，在行为上有共同的规范。
一阶段：团队认知古老的寓言故事：
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；
如果见到狮子在规避，那就是象群发火了；
如果见到成百上千只狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团。
团队的七个特性：
1、有明确的团队目的；
2、资源共享；
3、个体拥有的差别性；
4、良好的人际关系；
5、共同的价值观和行为规范；
6、归属感；
7、有效的授权团伙、团队、团队的辨别：
团伙：结伙——同伙——散伙斗：计算——损人利已——群体无意识，团伙不作为（结伙梦游）算计——损人不利已团队：
耗：患得——损人不利已（风雨飘遥）患失——利已不损人团队：
爱：分担——利人利已（风雨无阻）分享——舍已利人团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心产生团队冲突的本源：
1、家庭；
2、配偶；
3、金钱；
4、工作；
5、名利；
6、享乐；
7、对手；
8、好友；
9、宗教。
二阶段：人际沟通三技巧建立良好团队的核心：人际沟一般见人际沟通障碍解决的三法则：
1、转变事件；
2、转变对方；
3、转变自己。
人际沟通技巧一：倾听沟通的行为比例：
1、书写占9%；
2、阅读占16%；
3、交谈占35%；
4、倾听占40%。
倾听的障碍：
（建议）给建议、劝告及问题的对策；
（打听）以自己的见解、动机去问问题；
（诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，并试图猜出对方的想法；
（评估）鉴定，及批准或不同样意。
有效倾听的技法：
1、重述字句——只是话，不是感受；
2、重整内容——用自己的话囊获内容；
3、反映感受——进一步理解，通过自己的话、肢体语言表达感受。
沟通的构造：
1、语言文字：7%；
2、语调语调38%；
3、非语言/肢体语言55%人际沟通技巧二：说环境分析：
1、听众错位；
2、渠道错位；
3、场合错位；
4、内外混淆。
听众的态度对说的影响：
1、支持的态度；
2、中立的态度；
3、敌意的态度。
以我为主的语言表达构成第一环节：论述对方的的行为（中性）；
第二环节：论述对我的影响；
第三环节：论述我的感受。
人际沟通技巧三：反馈如何