文档介绍：麻醉手术科
优质护理效劳目标及措施
〔2021 年〕
优质护理效劳是指“以病人为中心〞，强化根底护理，全面落实 护理责任制，深化护理内涵，切实改善护理效劳，提高护理质量，保 障医疗平安，努力为病人提供优质、平安、便捷、温馨的护理效劳，麻醉手术科
优质护理效劳目标及措施
〔2021 年〕
优质护理效劳是指“以病人为中心〞，强化根底护理，全面落实 护理责任制，深化护理内涵，切实改善护理效劳，提高护理质量，保 障医疗平安，努力为病人提供优质、平安、便捷、温馨的护理效劳， 实现“患者满意、社会满意、政府满意〞的优质护理目标，现制定优 质护理效劳目标及措施如下：
目标一：择期手术术前访视率 100%。
具体措施：
人员的落实。在护士配备上严格按照手术床与护士之比配备 1:3 的比例配置，保证每日可安排专人访视病人。
时间的落实。次日手术安排后，访视护士便于当日下午深入 到病房做好访视工作，假设因故未访视，手术当日早交班前访视患 者。
内容上的落实。我们在术前访视时一般将访视内容分为四个 局部，第一局部为问候，让病人感受到亲切并标明来意；第二局部为 手术前请病人做好准备的内容；第三局部为进入手术室后要做什么， 让病人心中有数；第四局部为手术后应该注意的事项。除此之外，我 们还会认真收集主客观资料，进展评估作出护理 诊断，据此制定出护理措施与护理方案，将术前访视落到实处。
患者做术前访视满意度调查，了解患者对术前访视内容掌握情况。
目标二：术后回访率 100%。
具体措施：
积极开展术后回访工作，培训护理人员术后回访的内容及重 点。
根据实际工作情况，制作内容全面的术后回访表，方便护理 人员做术后回访的工作。
指定专人负责术后回访工作，以保证此项工作的工作质量与 在规定时间内完成。
目标三：加强护理质量平安的管理
具体措施：
加强麻醉恢复室的管理，设专人负责麻醉恢复室的工作，加强 培训，有遇突发事件时的处理能力，保证患者术后恢复时的平安。
加强手术室一级质控的检查力度。根据手术室实际工作情况， 细化质控小组的工作内容与考核细那么，同时加强质控员的培训。能 够及时发现问题并记录在册，每月开质控会议，针对共性问题讨论寻 找解决方法，以提高科室的整体护理质量。
加强手术室药品管理。方案购置保险柜，以保证毒麻药品平安。 目标四：创立清洁、整洁、温馨、高效的手术室整体环境 具体措施：
严格执行手术室的环境管理。按要求划分限制区、半限制区、 非限制区。增设明显的指示牌、地标，防止人员误入。申请购置外出 衣，区分外出与进入手术区域工作人员衣着，便于管理。
标准手术工作流程。污染器械、医疗垃圾、手术标本走污物 通道，灭菌物品走无菌物品电梯，患者与工作人员走患者通道、工作 人员通道，严格管理，防止污染无菌环境。
做好清洁消毒灭菌