文档介绍：对信访工作的几点结识和体会:信访工作体会
对信访工作的几点结识和体会      李江昊 一、结识信访工作的重要性 如果说，教育工作是培养科技人才的基本工程，那么信访工作就是维护国家社会稳定，构建和谐社会的基石。信访工作是党和政府对信访工作的几点结识和体会:信访工作体会
对信访工作的几点结识和体会      李江昊 一、结识信访工作的重要性 如果说，教育工作是培养科技人才的基本工程，那么信访工作就是维护国家社会稳定，构建和谐社会的基石。信访工作是党和政府紧密联系群众的桥梁和纽带。它是社情民意的“晴雨表”，也是维护社会稳定的“安全阀”。甚至在某种限度上说，信访工作代表了最广大劳动人民的主线利益。因此说，做好了信访工作，就是维护了党和政府的形象。因此，我作为信访战线的一名“新兵”，一定要把信访工作当作自己家的事来做，更要上升到一种政治的高度来看待。
二、结识初信初访的重要性 初信初访工作是信访工作的第一站，它更是维护社会稳定的“稳压器”。因此，作为一名基层的信访工作者，要切实做到“情为民所系，权为民所用”，畅通信访渠道，维护群众利益。如果初信初访的工作做不好，就有也许个访变为集体访，正常访变为非正常访，逐级访变为越级访。因此，初信初访的工作，意义重大。
三、调节心态，端正态度、 有人说，信访工作是一种出力不讨好的工作。事情解决了，功绩是她人的，就连上访人也说是自己坚持上访的成果。事情办不好，领导批评，群众骂。面对这一工作，就要有海纳百川的广阔胸怀，能忍她人所不能忍之事。我们曾经遇到过一种老上访户，近年来始终上访。但由于她的案件，涉及面广，经历时间长，案情也错综复杂，给调查解决此事的工作人员带来很大不便。这位上访户常常到县政府和信访局缠访，闹访，辱骂信访局职工和单位领导。我局局长郎富淋同志不计前嫌，亲自理解案情，一手办理。克服重重困难和阻碍，最后给了上访者一种满意的答复，案件圆满办理。我来到信访局后来据说了这件事，第一感觉就是信访工作不好干，却又被郎局长的宽容大度所感动。在后来的工作中，郎局长也始终教导我们，要做一种有包容之心的人。我工作了一段时间后来，深切感受到，信访工作就是“痛并快乐着”。虽然我们在工作中始终被误解，但看到一种个来访群众的合理诉求有了满意的成果，我们心里的自豪感又油然而生。因此，作为一名信访工作者，立即再苦再累，再委屈，我们所有要调节好自己的心态，端正自己的态度。
四、虚心求教，揣摩措施信访工作，90%所有是接待调解工作，面对的所有是有诉求，甚至是具有怨气的来访群众。做好这一类群体的工作，不仅仅需要热心和激情，更需要创新和艺术性。在案件的解决上，我们可以根据政策法规，属地管理，谁管理谁负责的原则，但在接待上，似乎没有根据可循。这就需要我们在平常工作中多学习，多交流，多揣摩。我们单位的领导常常召集全体职工进行座谈，核心目的就是交流经验，总结经验。在一次次言传身教中，我们初次接触信访工作的新兵也学到了不少经验。接待工作最核心的就是要把握好尺度，哪些是该说的，哪些是该做的，哪些则否则，需要工作人员深思熟虑。既要做好来访群众的征询导师，又要做好来访群众的心理导师。在工作中，通过耳濡目染，我也积累了部分措施，我把它称为“冷暖交替”法。
“暖”：1、来访群众进门，我们要“暖”，可以端茶倒水，唠唠