文档介绍：1
如何处理团队冲突
对五种处理方式的分析
竞争
回避
迁就
妥协
合作
2
不同的情况下采用的处理方式
既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决
不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决
紧急而不重要的工作采取迁就的方式解决
不紧急而重要的工作采取合作的方式解决
3
团队中的八种角色
4
团队角色的启示
每一个角色都很重要
一个人不可能完美,但团队可以
 
尊重团队的角色差异
合作可以弥补不足
5
团队角色的误区
(1)同质化误区。只愿意与相同的人打交道,不善于尊重别人和善待与自己不同的人。
(2)认为与角色不同的人保证不了自己的利益。实际上有差异才有互补。
6
团队成员各角色优缺点分析
实干者的优点
实干者的缺点
①他们有一定的组织能力,并具有较丰富的实践经验。
②他们对工作总是勤勤恳恳,吃苦耐劳,有一种老黄牛的精神。
③他们对自己的工作有比较严格的要求,表现出很强的自我约束力。
①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。
②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。
③缺乏激情和想象力。
7
协调者的优点
协调者的缺点
①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。
②他们能够做到对来自其他人的意见,不带任何偏见地兼收并蓄。
③他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上,保持客观、公正的态度。
①一般情况下,他们智力水平表现一般,他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。
②注重人际关系,容易忽略组织目标。
8
推进者的优点
推进者的缺点
①他们在工作中不论做什么事情,总是表现得充满活力,有使不完的劲;
②他们勇于向来自各方面的,落后的、保守的传统势力发出挑战;
③他们永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战;
④他们对自己的现状永远不能满足,并敢于向自满自足情绪发出挑战。
①他们在团队中往往表现得有些好激起争端,遇到事情