文档介绍：梳理流程体系,优化关键流程,全面提升流程管理水平——**电信流程管理咨询项目建议书
**咨询有限公司
2007年03月
建议书目录
**简介
**关于**电信流程管理项目的理解
项目目标及成果提交
项目研究范围、内容与方法
项目团队及质量控制
项目周期
**在流程管理项目中常用的工具和方法
**简介
**是由中国研究公司及北京博峰营销顾问有限公司合并而成,已有逾十年为大型IT及电信客户提供咨询服务的成功经验,其成长历程由众多专业服务领域的“第一”组成
1992年成立的中国研究公司是中国市场第一家提供IT市场研究服务的专业公司
第一次推出中国IT市场年度分析报告
北京博峰公司成立并与MOTOROLA大学合作开始培训业务,是中国第一家国内的专业培训服务公司
为苹果电脑、北方电信设计并实施培训;为MOTOROLA等公司开发培训体系和实施培训
2003年,提出整合咨询服务
**公司的服务范围扩展到IT和电信以外的行业客户提供服务
服务的范围包括战略咨询、策略咨询、管理咨询、市场研究咨询及专业培训服务
1994年开始为电信行业客户提供服务
是DATAQUEST中国独家业务代理
为多个IT及电信跨国公司提供市场研究服务
国际化
为国内大型企业集团提供策略咨询服务
为众多客户提供培训咨询及实施服务
2000年,中研与博峰公司合并为**咨询有限公司
服务的范围包括咨询、市场研究及培训服务
1992
1999
2000
2002
2003
1995
1996
1997
1998
1993
1994
2001
2004
为电信运营商价值链提供完整服务
运营商终端管理与策略开发
为跨国公司提供差异化服务
2005
2006
运营商3G策略开发
运营商新业务深度运营研究
运营商渠道转型及创新渠道开发
集团客户体系建设
强大的咨询实力
组建于1992年,是中国本土成立最早的的战略、策略与管理咨询公司之一
主要成员均具有在电信行业、管理咨询行业的丰富经验
庞大的知识管理系统为遍布全国的咨询项目组提供支持
卓越的咨询团队
在国内拥有70余人的专业全职咨询队伍
80%来自于国内外知名学府的MBA、硕士和博士
在国内拥有广泛的行业专业资源和国际上的咨询合作伙伴
丰富的咨询经验
拥有近百个大型咨询项目积累和国内大型电信企业客户
按照电信运营企业的职能构成进行专家团队划分(营销、渠道、新业务。。。)
得到了客户的持续信赖与长期合作的机会
**是中国本土最有实力的管理咨询公司之一,专注于电信行业的整合咨询服务是其核心竞争力所在
**整合咨询--围绕着建立运营商核心竞争能力建设的咨询
战略咨询
策略咨询
市场研究
培训服务
管理咨询
帮助企业持续提升核心竞争力
战略咨询:
战略定位
战略目标
业务线战略设计
中长期战略规划
理念使命开发
企业文化建设
策略咨询:
商务模式开发
整合营销策略开发及实施
市场进入策略开发
竞争策略开发
业务营销策略开发
管理咨询:
组织体系诊断及设计
整合营销体系搭建
管理流程和业务流程开发
人力资源体系建设
信息管理系统业务需求开发
人员认证体系
知识管理体系
市场研究:
行业研究
市场机会研究
用户行为研究
业务专项研究
竞争研究
市场智能系统搭建
多用户报告
信息追踪服务
培训咨询:
培训需求分析及课程设置
培训课程设计开发
内部讲师培训
培训实施:
市场、销售、服务管理及技能类课程
电信/ IT行业类课程
**是中国电信的常年合作伙伴
中国电信与**公司
以信任、合作谋求双赢
能做什么?
做过什么?
如何提供服务?
带来哪些价值?
营销战略规划
营销组合方法设计
营销服务渠道规划及能力提升
营销流程管理与组织模式优化
实施辅导与技能培训
客户需求研究及策略开发
中国电信大客户事业部三年发展规划
中国电信3G策略开发
中国电信网络运维与世界接轨三年规划
中国电信渠道规划
中国电信组合营销设计方法
广东电信营销能力提升
某省电信渠道管理优化
海南电信市场与业务发展规划
深圳电信一线营销能力提升
……
高效专注的服务团队
完整的市场研究方法体系
领先的市场经营策略开发体系及实施经验
积累丰富案例的内部知识管理系统
对中国电信发展趋势及各省公司一些普遍性、深层次问题的理解与操作经验
帮助省电信公司提升营销服务能力
帮助省电信公司进行科学的渠道规划和网点建设
帮助省电信公司实现转型业务的规划和运营
……
帮助省电信公司进行流程梳理和优化
**近年电信相关项目列表
中国电信大客户部三年规划项目
某电信运营商客户服务价值链与合作模式研究
某省级电信运营商流程穿越项目
某省级电信运营商服务能力提升项目
中国电信渠道适应性研究项