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文档介绍

文档介绍:微社群运首管理方案(修M)
任何事舰都是有生命周期的,大都分微社群都经历了萌芽期一高速成长期一
活跃互动期一衰亡期一沉寂期,一个群走完整个生命焉I期模型长则6个月,短的 甚至只需要1周。
社群的生命周期
O
沉寂期
O

微社群运首管理方案(修M)
任何事舰都是有生命周期的,大都分微社群都经历了萌芽期一高速成长期一
活跃互动期一衰亡期一沉寂期,一个群走完整个生命焉I期模型长则6个月,短的 甚至只需要1周。
社群的生命周期
O
沉寂期
O

\ 衰亡期
活跃互动器
-
z/^高速成长期
>萌芽期
O-
田此,我们必须认识到,即便是出于商业目的而去主动管理一个社群,在运 宜非常好的情况下,群也是有生命用期的,所以针对微社群的生命周期优化,制 定微社群运莒管理方案。
—、微社群的优势及管理目的
撇社群具有用户群长期菇着、转化的最好方式之一,也是需要社群运宫的 目的:
1 .自然构建更多和用户的接独点,将企业和用户之间的连接时间和频次变 得更长;
让用户与用户之间互相服务,实现菇着的作用。
,、延长社群的生命周期
从社群的两个主要角色入手:一个是群主,一个是成员。
导致社群走向沉寂的原因:
要么是群主的目的未达成而不再维护,要么是群员的需求未满足而不再活 跃。
我们的微社群是为了满足家长为子女求学需求而建立的,所以走向沉寂 的原因就是未能it家长了解到他们的实际需求。
解决方案:
选举有影响力或热心的群员方群管
优势:为了便于撇社群维护,设定群员为群管是最佳的选择。可俾使参与者 更积极、信任度更强,信息由专人或特定人所产生,洛I通更畅通,相比运宫者维 护更具有信服力,进行的管理和群管维护也并不发生冲突。
群管激U奖:
配合群管多发干货
尽量少发和主题无关的话题,避免都分群员认为这是一个对走进实际情况波 有帮助的撇社群,而另外还有群员认为太多专业话题导致群没有趣味,不认同这 样的规矩,应该有一些轻松活泼的内容活跃气镉,所以可以1!合公众平台做一些 互动性活动,详见
3-5。
促进微社群活跃度
由自有微信公众平台开发会员积分制,领取会员卡不但可以获取客户信息, 而且g增加家长的积极性。
方式:积分可兑换礼品,萩取方式分别为签到萩积分与每日一题获积分, 每日题目由群管发布到群内进行活跃,同时群员可以进行探