文档介绍：客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户来访接待流程
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户来访接待流程
客户接待是公司对外形象窗口，是树立公司优秀形象的重点环节，为了不断加强公司竞
争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特拟订本流程。
客户来访接待申请
确定接待级别安排接待人员
确定行程安排
接车（接机）
安排住宿，餐饮
会商工作安排
送别，电话（邮件）回访
、客户来访接待申请：申请接待部门需提早填写《客户来访接待申请单》根据接待申
请要求，在客户抵达前应作好有关的接待安排，
实时与客户联系认识详细的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其余要求，并实时落实。
2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人
员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
客户客户来访接待流程(含流程和表单附客户来访接待申请单》表单)
走开前，接待人员不宜任意更改。
3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容拟订行程安排。
4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私
家车）何时抵达，抵达地址，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特点。用
车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路
线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。
5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或许来访人员的需要安排住宿、
餐饮的先后序次。
6、会商工作安排：申请接待部门拟订会商工作。
7、送别，电话（邮件）回访：来访人员走开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的
纪念品，一定要提醒或许直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员走开自己的视
线范围此后，才能走开,估计他们抵达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，
认识客户对公司的产品和公司形象等等方面的建议。实时做好报告上报公司，以便改良。
附表如下：
客户客户来访接待流程(