文档介绍：校园网客户端问题总结及解决方案问题 1 :电脑网络电缆显示没接好可能原因: 1 、没接网线 2 、网卡有问题解决方法:尝试更换舍友能正常上网的网线与网卡问题 2 :提示网络上有重名可能原因:计算机名和连接在网络上的计算机同名解决方法:修改计算机名可以解决(我的电脑→属性→计算机名→更改) 问题:开机后显示自动重启对话框。可能原因:可能中了冲击波,振荡波等病毒。解决办法:用户可先断开本机与网络的物理连接(即断开网线) ,然后在本机上进行杀毒, 待清除完病毒后再上网。问题 3 :提示认证客户端重启可能原因: 1 、刚安装好的客户端,由于服务没有启动,所以会提示重启来生效。 2 、一般出现于使用低版本客户端。出现此问题的原因主要是由于客户端服务 RJ Supplicant Service 未能正常安装或启动。解决办法: 1 、在系统服务中找到 RJ Supplicant Service 服务,将服务启动并将属性设置成自动,有些杀毒软件或防火墙软件可能会阻止该服务自动启动, 需要设置为允许。操作步骤是: 右击“我的电脑”——选择“管理”——选择“服务和应用程序”——选择“服务”——找到“ Supplicant Service ”这一项,右击选择启动,并将属性修改为自动启动。然后关闭、打开锐捷试试。 2 、在 . 网站下载高版本的客户端。把低版本的客户端卸载干净,重新安装。问题 4 :客户端一运行即消失的故障故障原因:如果用户的电脑设置了多个 DNS 或多个 IP 地址及系统里有这个进程,可能是木马进程序,有可能伪装成其它的名字的话,会导致以上故障。解决办法:正确设置 IP 地址(只设置网络中心提供的地址)及 DNS 地址。问题 5: IP 与其他网络中其他地址有冲突可能原因: IP 和其他用户相同,产生冲突而影响上网解决方法:可以尝试多认证几次问题 6 :客户端提示初始化网卡信息失败可能原因:电脑有多个网卡信息。解决方法:禁用掉无用的网卡,特别注意,很多笔记本电脑带无线网卡,一定要禁用掉。问题 7 :客户端安装过程中提示: " 内部故障错误号码: 0x80040707" ,客户端安装失败问题分析:这是由于 windows 注册表被破坏导致,锐捷客户端文件缺失问题解决: 请下载 g 进行修复或者在 n 网站下载最新安装包或升级包, 升级到最新的 SU 版本。问题 8 :锐捷客户端提示重装系统,但不能成功卸载客户端可能原因: 1 、之前的 SU 客户端没有被正确卸载,比如直接删除了客户端文件。 2 、重装后的 SU 客户端某些配置文件被删除或被破坏 3 、电脑系统问题; 解决方法: 1 、尝试关闭电脑防火墙或杀毒软件 2 、在电脑的控制面板卸载客户端,在 . 网站下载最新安装包重新安装。 3 、修复电脑系统或者重装操作系统问题 9 :认证失败, 提示“非指定客户端”或者“未使用锐捷客户端”在 . 网站下载最新安装包或升级包, 升级到最新的 SU 版本。问题 10 :无法获取客户端版本可能原因是: 1 、服务器上已限制该版本使用; 2 、客户端某些配置文件被删除或被破坏; 3、 Su 版本过低。解决方法有: 1 、重新安装客户端; 2 、