文档介绍：组织行为学复习总提纲第一章组织行为学概述组织行为----- 指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为有微观和宏观两种组织行为之称组织行为学的历史发展( 20 世纪 50 年代至 60 年代的美国— 19 世纪末 20 世纪初) 1 工业心理学的诞生----H 。芒斯特伯格工业心理学是组织行为学的皱形 2 人际关系理论—霍桑实验美哈佛大学 E. 梅奥在霍桑工厂的实验,为组织行为学的诞生奠定了实验和理论基础 3 人际关系理论的发展—道格拉斯。麦格雷戈的 Y 理论麦格雷戈的 X 理论(消极)和 Y 理论(积极) 对工作中人的过时假设( X 理论) 对工作中的人的现代假设( Y 理论) 1. 大多数人都不喜欢工作,即使能做,他们也尽量逃避 1. 工作是一种天然的活动,就像娱乐和休息一样 2. 大多数人在愿意工作之前都受到惩罚的强制和威胁,他们工作时要求具体的指导 2. 如果人们对目标作出承诺,他们就能够自我指导和自我控制 3. 大多是人实际上情愿被管理,他们尽量逃避责任,没有什么进取心,只对安全感兴趣 3. 如果人们的付出得到回报,他们一般都会忠诚于组织目标,典型的员工能学会接受责任并寻找责任,这一代人的典型特点是富有想象力、灵感和创造力 X 理论管理实践是生产效率改进和员工表现良好的主要阻碍组织行为学的研究方法 1. 经验总结法 2. 观察法 3. 实验法 4. 现场研究法 5. 案例比较法组织行为学的一般模型(由低向高) 组织系统水平群体水平个人水平第二章个性和行为个性理论分为个性类型理论和个性特质理论个性类型理论---- 多血质(活泼,好动,敏感) 胆汁质(热情直率,外露,急躁) 黏液质(稳重,自制,内向) 抑郁质(安静,情绪不易外露,办事认真) 美霍兰德职业兴趣理论:社会型,企业型,常规型,实际型,调研型,艺术型工作满意度—-- 员工对其工作的各个方面的积极和消极的感情影响工作满意度的因素: 1. 具有挑战性的工作 2. 公平的报酬 3. 支持性的工作环境 4. 融洽的同事关系 5. 人格与工作的匹配第三章知觉和行为知觉错误一、首因效应二、近因效应(最近信息) 三、晕轮效应(光环效应) 四、定势效应(刻板印象) 五、投射效应(抱自己的思想,情绪投射到别人身上,认为别人和自己一样) 第四章激励理论及运用内容型激励理论一、马斯洛需要层次理论由低到高生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我实现需要二、赫茨伯格的双因素理论激励--- 保健理论激励因素(工作本身和工作内容) 保健因素(工作环境和工作关系) 成就认可工作本身责任进步成长监督公司政策与主管的关系工作条件薪水与同伴的关系个人生活与下属的关系地位稳定和保障三奥尔德弗的 ERG 理论生存 Existence 需要相互关系 Relatedness 需要成长 Growth 需要 ERG 理论和马斯洛需求理论的异同: 1. 生存需要( 生理和安全需要) 2. 相互关系需要(社交和尊重需要) 3. 成长需要(自我实现需要) 首先, ERG 理论并不强调需要层次的顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用, 而当这种需要得到满足之后,人们可能去追求更高层次的需要,也可能没有这种上升趋势, 即“满足—前进”然后, ERG 理论提出“受挫—回归”的理论,当较高级需要受到挫折,可能降而求其次最后, ERG