文档介绍：移动互联医疗信息化解决方案 - 医院微信公众平台服务
背景介绍
作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于
创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成
为中国“第四大运营商移动互联医疗信息化解决方案 - 医院微信公众平台服务
背景介绍
作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于
创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成
为中国“第四大运营商” 。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新
的应用案例。
公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便
捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，
为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。
产品介绍
患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用
户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微
信“服务号” ，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就
医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。
医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查
询功能。
西南医院图例：
“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务;
西南医院图例:
“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过 webview实现二级菜单功能;
“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电
子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使